to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Dolu Ve Kokusuz Koku Gidericinin Satışıyla İlgili İade Talebi
2 Ağustos günü öğleden sonra saat 3 civarında Gaziantep Prime Mall Rossmann mağazasından Armelii marka koku giderici satın aldım. Ürünü alırken şişe biraz hafif gelmişti ama önemsemeyip yine de kasadan geçirdim. Eve gelip kutuyu açtığımda şişenin resmen yarım dolu olduğunu gördüm, ayrıca ürün hiç kokmuyor. İçindeki sıvının ne olduğu bile şüpheli görünüyor.
Kargodan gelmiş olsa akma dökülme derdim ama ürünü doğrudan mağazanın rafından aldım ve bu şekilde yarım dolu olarak satışa sunulması beni çok şaşırttı. Osmaniye’de yaşadığım için ayrıca Gaziantep’e geri dönüp mağazaya gitmem de mümkün değil. Ürün hem işlevini yerine getirmiyor hem de param boşa gitmiş durumda.
Bu sorunla ilgili olarak, mağazaya gitmek zorunda kalmadan ücret iadesi ya da ürünün sağlam ve tam dolu bir yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülseren Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 03.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
