İndirim Yanıltması Ve Kaba Personel Yaklaşımı

30 Temmuz 2026 günü saat 18.00 civarında Konya Selçuklu m1 AVM’de bulunan Rossmann mağazanıza özellikle deodorant indirimi için gittim. Daha önce aynı indirimi internet sitenizde de görmüştüm, bu nedenle şubeden alışveriş yapmayı tercih ettim. Mağazada deodorantların bulunduğu reyonda indirim pankartını görünce, ilgili ürünü indirimli olduğunu düşünerek satın almak istedim.

Kasaya geldiğimde görevli personel indirimin bittiğini söyleyerek indirimli fiyatı uygulamadı. Ardından yanındaki çalışan kişiye pankartın kaldırılması gerektiğini söyledi. Ben de pankartın hâlâ reyonda olduğunu belirttim, bunun üzerine görevli bana “İnanmıyorsanız gidip bakabilirsiniz.” şeklinde cevap verdi. Bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Pankarta bakmak için reyona gittiğimde diğer personelin pankartı söküp elinde buruşturduğunu ve hızla oradan uzaklaştığını gördüm. Pankartı incelememe, üzerindeki kampanya koşullarını görmeme fırsat verilmedi. Daha sonra indirimin yalnızca belirli deodorantlarda geçerli olduğu söylendi, ancak pankart tüm ilgili deodorantların bulunduğu alanda yer alıyordu. İtiraz etmeme rağmen açıklamam dikkate alınmadı ve ürün bana indirimli olması gereken yaklaşık 200 TL yerine 300 TL’nin üzerinde, eski fiyatı üzerinden satıldı.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem yanıltıcı bir indirim uygulamasıyla karşılaştığımı hem de kasadaki tesettürlü görevli ve yanındaki renkli gözlü personelin tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini, yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.