to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Şişesi Sızdırıyor, Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet
26.08.2026 tarihinde saat 20:42’de Sivas İva Park AVM Rossmann mağazanızdan 7.999 TL bedelle Tom Ford Ombre Leather parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra parfüm şişesinin ciddi şekilde sızıntı yaptığını fark ettim. Ürün, kullanım ve muhafaza koşullarına tamamen uygun şekilde saklanmasına rağmen dışarıya parfüm sızdırıyor, bu nedenle ambalaj, üretim veya işçilik kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü mağazanıza götürerek durumu ilettim. Buna rağmen üzerinden 1 ay 2 gün geçmiş olmasına karşın sadece yeni yeni genel merkeze gönderildiği söyleniyor ve süreç hakkında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedeli olan 7.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Taha Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
