to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Yeni Ürün Satışı Hijyen İhlali
15.09.2026 tarihinde saat 16.26 civarında Mardin Midyat’taki Rossmann şubesinden Isana markasına ait deo cream ve el kremi satın aldım. Ürünleri açmayı Silopi’ye geldikten sonra denedim ve kapaklarını açtığımda ürünlerin daha önce kullanıldığını, içinde parmak izi olduğunu fark ettim.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım hem de yeni ve kapalı olması gereken ürünlere ücret ödemiş oldum. Ürünlerin bu şekilde rafta satışa sunulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle kullanılmamış, kapalı ve hijyenik ürünlerle değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubede ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba Esra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Esra Hanım, 17.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
