Rossmann Mağazasında İndirim Etiketleri Yansıtılmadı Ve Çalışan İlgisiz Davrandı

25.09.2026 tarihinde saat 21.14 sularında İstanbul Finans Merkezi AVM içindeki Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Açılışa özel indirimlerden yararlanacağımı düşünerek birçok ürünü özellikle indirim etiketi bulunan reyonlardan seçtim. Buna rağmen kasada beklemediğim şekilde 1.210,75 TL tutarında bir hesapla karşılaştım, oysa etiketlerdeki açılış indirimlerine göre ödemenin en fazla yaklaşık 600 TL civarında olması gerekiyordu.

Durumu fark edince fişimi kontrol ettim ve indirimlerin kasaya yansımadığını gördüm. Örneğin püre Korean maske açılışa özel 24,50 TL olarak etiketlenmişti, buna güvenerek aldım fakat kasada ürün başına 40,00 TL ödedim. Yine Flormar oje reyonunda 30,00 TL olarak görünürken, fişte bu ürün için 70,00 TL tahsil edildi. Çalışan M***** Hanım’a durumu sorduğumda, indirimli ürünlerle aynı ürünlerin farklı isimlerde olabileceğini söyleyip geçiştirdi, ancak ben ürünleri bizzat indirim etiketi bulunan kısımlardan aldım.

Püre Korean maske reyonunda “çeşitlerinde” ifadesiyle açılışa özel indirim yazmasına rağmen, kasada farklı fiyat uygulanmasının doğru olmadığını kendisine özellikle ilettim. Buna rağmen M***** Hanım hiçbir şekilde ilgilenmedi, durumu düzeltmek ya da kontrol etmek için herhangi bir çaba göstermedi. O an yaşanan karmaşa ve ilgisizlik nedeniyle ürünleri iade etmeyi de düşünemedim, ancak etikette görünen fiyat ile kasada alınan tutar arasındaki bu farkı kabul etmiyorum.

Fiş numaram 0079’dur. Açılışa özel etikette yer alan fiyatların kasaya doğru şekilde yansıtılmasını, bu alışverişe ilişkin fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve mağazada çalışan personelin bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirme ve çözüm üretme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.