to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kasiyerinin 25 Kuruş İsteği Sonrası Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Utandırıcı Davranışı
25 Eylül 2026 Cuma günü saat 11.30 civarında Maltepe Park AVM’de, 2. katta DeFacto ile Civil mağazaları arasında bulunan Rossmann şubesinden bir şişe su satın aldım. Suyun fiyatı 23 TL idi, üzerimde ise 22 lira 75 kuruş vardı. 25 kuruş eksiğim olduğunu belirttim ve 25 kuruşu kartımdan çektiler.
Rossmann’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu mağazalarda çoğu kez bozuk paraları olmadığı için eksik kalan kuruşları almıyorum; bunu da kasadaki bayana özellikle belirttim. 25 kuruşun kendisinde değilim, fakat yapılan uygulamanın ve personelin tavrının tamamen yanlış olduğunu düşünüyorum. Özellikle kasadan ayrıldıktan sonra arkamdan “25 kuruş vermediniz” diye seslenilmesi beni hem utandırdı hem de çok üzdü.
Bu yaşadığım saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriye karşı daha anlayışlı, saygılı bir tutum benimsenmesini bekliyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
