to read complaints and reviews, or file yours.Açık Emniyet Bandı Nedeniyle Hijyen Sorunu Ve İade Talebi
19 Eylül günü saat 16.26’da Çorum AHL AVM Rossmann mağazasından bir gece kremi satın aldım. Ürünü evime, Yozgat’a döndükten sonra açtığımda, kremin alüminyum koruma bandının önceden açılmış olduğunu gördüm. Kapağı ilk kez ben açmama rağmen ürünün emniyet bandının açık olması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım ve bu durumdan rahatsız oldum.
Mağazaya uzak bir ilde ikamet ettiğim için fiziksel olarak geri dönme imkanım yok. Ürünü güvenle kullanamayacağım için kendimi mağdur hissediyorum. Bu nedenle, yaşadığım hijyen sorununun dikkate alınmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve mağazaya gitmek zorunda kalmadan uygun bir iade ya da değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Büşra Hanım, 21.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Beni mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim Rossmann'a yakışır bir hareket 🫰🏻
