to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Ödeme İnceleniyor Durumu Ve Kart Çekim Belirsizliği
20.09.2026 saat 20.00 civarında Rossmann mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.838 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödeme ekranında onay verdikten sonra siparişim uygulamada “Ödeme inceleniyor” şeklinde görünmeye devam ediyor, ancak bankamda bu işleme ait herhangi bir provizyon ya da hareket görünmüyor.
Ekran görüntüsünde de görülen #rso102087442 numaralı, 20.09.2026 tarihli siparişim uzun süredir bu durumda bekliyor ve ne sipariş onayı alabiliyorum ne de işlemin iptal edildiğine dair bir bilgi geliyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem siparişimden hem de olası bir sonradan çekim riskinden dolayı endişe duyuyorum.
Rossmann’dan, ilgili siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek ya onaylanmasını ya da hiçbir şekilde kartımdan çekim yapılmayacak şekilde net olarak iptal edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu bahsettiğim sipariş iptal oldu başka bir sipariş denedim aynı şekilde o da ödeme inceleniyor seklinde görünüyor bilginize
Merhaba Sevda Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Başka kartla deneyince oldu, diğer siparişler iptal edildi
Sorunum gozuldu teşekkür ederimmm
Merhaba Sevda Hanım, 21.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
