to read complaints and reviews, or file yours.Satış Personelinin Yüzüm Hakkında Kırıcı Yorumu Ve Markayı Kötülemesi
14.09.2026 günü saat 17.39 civarında Ankara Karanfil şubesindeki Rossmann mağazanıza fondöten almak için gittim. Note ve Pastel temsilcisi olan görevliyle ürün bakarken, cildim için “yüzün komedon dolu” şeklinde bir ifade kullandı. Cildim kuru, düzenli olarak da bakım yaptırıyorum; böyle bir yorumu hem gerçekçi bulmadım hem de son derece kırıcı ve saygısızca olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca elimde Golden Rose fondöten vardı ve Pastel temsilcisiyle birlikte Golden Rose markasını sürekli kötüleyen, olumsuzlayan bir tavır sergilediler. Ben Golden Rose ürünlerini severek kullanıyorum ve bir markayı satarken başka bir markayı bu kadar kötülemenin hem etik olmadığını hem de müşteriyi yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Buna rağmen yine de Golden Rose fondöteni satın aldım.
Personelinizin, müşterinin yüzüyle ilgili kırıcı yorumlar yapmadan ve başka markaları kötülemeden ürün önermesi için uyarılmasını ve bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağazalarınızda daha saygılı, profesyonel ve etik bir satış yaklaşımı görmek istiyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Neslihan Hanım, 17.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
