to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasındaki Saygısız Davranış Müşteriyi Görmezden Geldi
27.09.2026 tarihinde saat 16:45–17:00 aralığında Kayseri Park AVM’de bulunan Rossmann mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken yaka kartında “Erbu” yazan personele “Bakabilir misiniz? ” diye seslendik, ürün hakkında soru soracaktık. Ancak ilgili personel yüzümüze bile bakmadan, son derece suratsız bir şekilde hiçbir cevap vermeden telefonunu alıp mağaza dışına çıktı.
Müşteri olarak görmezden gelinmek ve böyle bir saygısız tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Rossmann gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu davranış nedeniyle mağazadan ürün bile soramadan ayrılmak zorunda kaldık. Mağazanızdaki personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba Hacer Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
