to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Rossmann’dan kendini temizleyen bir tarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında tarağın dişlerinin çıkmadığını, hasarlı olduğunu ve üstelik etiketsiz şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılacak durumda değildi. Yaşadığım sorun üz...
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
16 Aralık’ta Rossmann Balat Bursa şubesinden “Rossmann Isana Wattepads Nature %100 Bio 60’lı” disk pamuk ürünü satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta kullanmak için açtığımda, içindeki pamukların kirli olduğunu gördüm ve hijyen açısından beni çok rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kul...
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti. Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşı...
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
11.12 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101508022 numaralı siparişim, Hepsijet Kargo tarafından 15.12 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak ...
"Teşekkürler"
16.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Mall of Başakşehir Rossmann şubesinden L’Loreal Paris Teleskopik rimel satın aldım. Ürün kasadan geçti, üc...
Rossmann mağazasından 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Versace Red Jeans parfüm satın aldım. Ürün hediye amaçlı alınmıştı ancak ertesi gün hediyeden v...
Bugün saat 14.30 civarında Kozzy AVM Rossmann mağazasından Essence markasına ait Peptite Lip Gloss ürünü satın aldım. Ürünü alırken mağazada herhangi bir sorun fark etmedim. Eve geldikten sonra ürüne tekrar baktığımda güvenlik bandının açık olduğunu ve ürünün ağzına kadar sıkılmış gibi durduğunu fa...
"Rossmann firmasından Nurdan hanım aradı, gerekli bilgilendirmelerini yaptı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim"
04.12.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso101495696 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış gö...
Emaar AVM’de çalışan bir personel olarak işim gereği sık sık Rossmann şubesinden alışveriş yapıyorum. Eskiden çalışan personelden hem ilgi hem de saygı açısından çok memnundum, ancak şu anki kadın çalışanların tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşterilere karşı sanki zorla oradaymış gibi...
15.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde kasiyer benden telefon numaramı istedi, numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine numaramı vermezsem alışverişimi tamamlaya...
"Müşteri temsilcisi aradı ve ilgili mağaza çalışanlarının uyarıldığı belirtildi ve hatta benim mağdur olduğumu düşünüp bana 100 TL lik hediye çeki tanımlamışlar. İnanılmaz mutlu oldum hala içim içime sığmıyor. Nasıl harcarım diye düşünüyorum. Keşke 99 lira diye sattıkları insanlara ulaşıp aradaki fark kadar tutarı onlara da iade etseler. Kolaylıkla tespit edilir diye düşünüyorum. Zira alışverişlerde telefon numarası talep ediliyor. 100 lira için teşekkür ederim Rossmann Türkiye."
"Merhaba ürün iade süreci normal şartlarda kısa sürede çözüme ulaştırdılar. Nurdan hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla."
14.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında Ankara Podyum Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken önümdeki müşterinin işlemi bittikten sonra, kasada duran çalışan hiçbir şey söylemeden, son derece umursamaz bir şekilde yanındaki diğer çalışanla gülerek kasa...
27.11.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak o dönemde evde bulunmadığım için...
"İlginize teşekkür ederim. İade kodu ile ürünü geri gönderdim. Tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso101493594 numaralı sipariş grubum 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu siparişimde yer alan ideenwelt mar...
12.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Çarşı’da bulunan Rossmann şubesinden Isana serum satın aldım. Ürünün raf ve etiket fiyatı 398 TL’den 149 TL’ye düşmüş indirimli olarak görünüyordu, ben de indirimli olduğunu düşünerek aldım. Ancak kasadan geçtikten sonra ürünü bana indirim uygulanmadan, yani indiri...
"Teşekkürler"
2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 19:57’de Kolay Gelsin Kargo tarafından otomatik çağrı ile arandım ve aynı anda gönderimin kapı önüne bırakıldığına dair ...
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso101483753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 