to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum çözüldü teşekkürler Rossmann"
11.05.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden rso101835965 numaralı sipari...şimle toplam 7 adet ürün satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kargom teslim ed
Dün akşam Rossmann Sivas İvapark AVM mağazasından 2 adet saç boyası satın aldım. Ürünleri poşetten bile çıkarmadan bugün... mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum ancak fişim olmadığı gerekçesiyle ürünleri kesinlikle geri almadılar. Herhangi bir Rossmann kart, telefon numarası ya da ödeme ka
19 Nisan 2026 tarihinde saat 17:31 sularında İzmir Karşıyaka Eshot Sokağı (Karşıyaka 1) şubenizde maruz kaldığım, kurums...al bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmayan ve kişilik haklarıma saldırı niteliği taşıdığını düşündüğüm olay hakkında bu başvuruyu yapıyorum. Mağazanızda ilgilendiğim iki parfü
"Teşekkür ederim"
Rossmann’dan verdiğim rso101832516 numaralı siparişim 14.05.2026 tarihinde ...saat 12:20 civarında elime ulaştı ancak içeriğinde yer alan “Flormar Gentle
Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101793371 numaralı siparişimle 2 adet OGX şampuan ve 1 adet OGX bakım kremi satın... aldım. Kargo 23.04.2026 tarihinde elime ulaştığında kutunun bantlarının dağılmış, özen gösterilmeden kapatılmış ve hırpalanmış olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise 1 adet OGX dol
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 03.05.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistem...de kargoya verilmiş görünmesine rağmen daha teslimat günü gelmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı bilgisiyle karşılaştım. Kargoyu aradığımda, gönderilerimin has
"Teşekkür ediyorum ilginiz için"
Manisa Şehzadeler Rossmann şubesinde görevli bir kadın çalışanla her karşıl...aştığımızda benzer olumsuz tavırlarla muhatap oluyoruz. Konuşma tarzı, mimi
"K*** hanım aradı, nazikçe mağazaya davet edip işlemler için yardımcı olunacağını iletti, teşekkür ederim :)"
Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda işlem iptali iades...i için Aramış olduğum müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** isimli müşteri
"Teşekkürler"
Rossmann Sincan şubesinden Nisan ayının 15–20’si arasında Rossmann kendi ma...rkalı buharlı seyahat ütüsü satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Burada de
11.05.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Gaziantep Sankopark AVM Rossmann mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığ...ım bir olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya giriş yaptığımız anda alarm çaldı ve henüz içeri yeni girmiş olmamıza rağmen kasadaki personel beni hemen çağırarak üze
03.05.2026 tarihinde Rossmann üzerinden rso101815614 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde Rossmann’ın anlaşmal...ı kargosu Hepsijet ile çıkış yaptığı şeklinde görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine canlı destek kanalı üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerin en başından
11 Mayıs Pazartesi günü saat 12:30 civarında Emaar AVM’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniy...le bu geri bildirimi paylaşma gereği duydum. Kasada işlem yapan çalışan, işlemi oldukça yavaş ilerlettiği için bir süre bekledim. Molamın bitmek üzere olduğunu ve acelem olduğunu
"Tabii ki süreç biraz uzun sürdü ve eksiklik tam olarak giderildi diyemem ama şikayet süreci sonucunda bir çözüm ürettiler."
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üze...rinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya veri
Rossmann Ordu şubesinden bugün Tommy Hilfiger erkek parfümü satın aldım. Ürünü kısa süre sonra iade etmek için tekrar ma...ğazaya gittiğimde, parfümlerde iade olmadığı söylenerek iadem kesin bir dille reddedildi. Parfümün paketinde hiçbir açılma olmadığını, ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek
7 Mayıs tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden uzun süredir stokta gelmesini beklediğim leke karşıtı kiti, fiyatı ...209 TL’ye düştüğü için indirimli olarak satın aldım. Aynı siparişte bir de pamuk ürünü vardı ve toplamda 310 TL tutarında ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sip
Rossmann online mağazasından 7 Mayıs tarihinde rso101824467 numaralı siparişi verdim. Bugün kargo firmasından “hasar ald...ı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünler kargo aşamasında hasar görüyor ve tarafıma hiç ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, hasarlı ürünler için sadece
Rossmann Ortaköy'de zaten mağazanın içi küçük bir köpek ile içeri girilmiş; insanlar korkabilir. Buna bir son verilmesi ...lazım. Ben bir hayvansever olarak bile rahatsız oldum. İçeride iki tane köpek vardı. Pazar günü bir de kedi, zaten iki farklı tür hayvan oldu. Aralarında hırlaşma olabiliyor. Kedi
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşa...dığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k
10 Mayıs günü saat 20.00 civarında Bursa Nilüfer FSM Rossmann şubesinden Flormar Stay Perfect Concealer 007 Light Beige ...kapatıcı satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Eve gelip ürünü denediğimde tenime göre oldukça fazla açık kaldığını fark ettim. İnternetten yaptı
"Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri süreciyle ilgilendi ve Torium Rossmann mağazasında iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
Rossmann internet sitesi üzerinden iki ayrı siparişte, aynı ürünü özellikle seçmeme rağmen üst üste yanlış ürün gönderim...i yaşadım ve artık gerçekten mağdur oldum. Güneş kremi SPF 50 yüz ve dekolte için olan 50 ml Sonnenfluid ürününü sipariş ettim, ancak iki seferdir de bana ısrarla bu ürünün mat ola
Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gü...n ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin sur...atsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu
İstanbul Kanyon Rossmann mağazasından aldığım saç sakal kesme setini, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek için mağaz...aya götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza yetkilisi M*** C***** ürünü inceleyerek teslim aldı, bu aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
