Rossmann müşteri

Rossmann’dan alınmış olan İdeenwelt marka filtre kahve makinemin cam demligi bugün kırıldı. Ürünün modelini ve satın alma yapılan mağazayı hatırlamıyorum, ayrıca hediye olarak geldiği ve üzerinden uzun zaman geçtiği için fatura veya garanti bilgisi de elimde bulunmuyor. Demliğin kırılması tamamen ku...

Rossmann online sitesinden 17 Kasım 2025 tarihinde #rso101468108 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan 2 adet Oral-B Pro Cross Action diş başlığı yerine sadece 1 adet gönderildi, diğerinin yerine ise standart bir diş fırçası gönderilmiş. Ücretini ödediğim ürünü eksik ve yanlış göndermeniz ne...

15.11.2025 tarihinde Rossmann’dan Mia Klinika kaş-kirpik serumu satın aldım. Ürün hakkında sosyal medyada çok sayıda olumsuz yorum bulunduğundan, ürünü kullanmadan iade etmek istedim. 17.11.2025 tarihinde İstanbul Kanyon şubesine başvurduğumda, fişim yanımda olmasa da kredi kartı ekstresinden satın ...

16.11.2025 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden rso101465870 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.311 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmadı. Siparişimin durumunu kendim sorgulamasam ortada bir sorun olduğundan haberim bile o...

17.11.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101467413 numaralı siparişi verdim. Salı günü siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman İstanbul Ümraniye adresime ulaşacağın...

31.10.2025 tarihinde Rossmann’ın resmi web sitesi üzerinden 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: rso101436813. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargoyu kabul etmezsem iptallerin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bunun üzeri...

16.11.2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101466235 numaralı online siparişim 19.11.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teslim aldığım kutuda üç farklı sorunla karşılaştım. Isana duş jeli Çilek sorbe ürününün kapağı kırık olarak geldi. Isana deodorant spreyin ise üzerinde kapak yoktu. Ayrıca Is...

Eksik ürün verilmiş olmasına ve üç (3) kez müşteri ilişkileri birimini telefonda arayarak konuyu anlatmama, alışveriş belgesinin de elimde bulunduğunu belirtmeme rağmen, sürekli alışveriş yaptığım mağazayla iletişime geçileceği söyleniyor. Her arayışımda ise sonuç alamadığımı belirttiğimde çok şaşır...

8 Kasım tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101450597 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri aldım. Siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti, ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Kolay ge...

17.11.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim RS0101454723 numaralı siparişim elime ulaştığında kargo paketi tamamen ıslak ve dağılmış durumdaydı. Paket içerisindeki çoğu ürün açılmış, parçalanmış ve zarar görmüştü. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ürünleri kullanamamama sebep ol...

28.10.2025 ve 13.11.2025 tarihleri arasında Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101431829 ve rso101462106 numaralı iki siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Siparişlerim Hepsijet kargo firması ile gönderildi, ancak her iki siparişimde de kutular hasarlı olduğu için teslimat gerçekleşmedi ve...

Rossmann online mağazasından Kiss marka takma kirpik siparişi verdim. İlk siparişimde, indirim kapsamında olan ürünü yanlış gönderildiği için siparişi iptal edip iade ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorunun not alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün aynı ürünü t...

06 Kasım’da rossmann.com.tr üzerinden 22 parça üründen oluşan ve toplam 5.491,01 TL tutarındaki siparişi verdim. 11 Kasım’da teslim edilen kargodan yalnızca 3 adet Selpak Kaşmir tuvalet kağıdı çıktı, kalan 19 ürün eksikti. Sipariş numaram: rso101446998. Kargo kutusunun etiketinde “1/1” yazıyordu ve...

16.11.2025 tarihinde Rossmann Malatya AVM mağazasından iki adet Schwarzkopf marka saç boyası satın aldım. Boyalardan birinin (8-16) rengi beklediğimden çok daha koyu çıktı ve hiç açmadan, kutusu ile barkodu tamamen sağlam şekilde mağazaya götürdüm. 9-16 numaralı renkle değiştirmek istediğimi belirtt...

11.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim rso101458814 numaralı siparişim 15.11.2025’te elime ulaştı. Ancak tüm ürünlerim dökülmüş ve bitmiş şekilde gönderilmişti. Paketi teslim aldığımda kutunun üzerinde sıvı sızıntısı ve hasar vardı, tüm ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut. Duru...

+3

Rossmann Online üzerinden Rival Loves Me, alterra ve Essence markalarından çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda, ürünlerin bir kısmının ambalajlarının bozuk, bazılarının ise açılmış ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Ayrıca, ürünleri ...

+2

15.11.2025 tarihinde ve daha önce de birkaç kez Alanya Konaklı Mall of AVM Rossmann mağazasında çalışan Adalet Hanım ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mağaza içerisinde müşteri-personel dengesini koruyamıyor ve mağaza dışında şahsi aracıma yönelik rahatsız edici davranışlarda bulunuyor. Özellikle ...