to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Erasta AVM Rossmann şubesinden yaklaşık 2 ay önce Isana marka göz kremi satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda tüpün ağız kısmı patladı ve içindeki ürünün bir kısmı basınçla dışarı aktı. Sonrasında da o patlayan yerden sürekli hava aldığı için ürün zamanla kurudu ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine Rossmann’a mail ile ulaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi, bekledim ancak kimse geri dönmedi. Yeniden yazdığımda yine “dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de yazılı bir cevap aldım.
Hem ürünün daha ilk açılışta hasarlı çıkması hem de sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Boşa para vermiş gibi hissettim. Isana marka göz kremimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma artık net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Antalya Erasta AVM Rossmann mağazasından yaklaşık 2 ay önce Isana marka göz kremi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak için kapağını açtığım anda, ürünün ağız kısmı patladı, basınçla ürün dışarı fışkırdı ve sonrasında sürekli hava aldığı için tamamen kurudu.
Ürünü 279 TL ödeyerek satın aldım. Rossmann müşteri hizmetlerine iki kez mail attım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kullanılamaz hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.
Rossmann online mağazadan Isana marka serum satın aldım, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda serumun son kullanma tarihinin 07.2026 olduğunu gördüm. 12 ay kullanım süresi olan bir ürünün, bitmesine bu kadar az kalmış bir tarihle gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum...
15 ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hatay Rossmann şubesinden Isana marka göz altı roll-on ürünü aldım. Ürünü sabah ve akşam olmak üzere sadece iki gün kullandım. İlk sürüşten itibaren göz altımda ciddi şekilde yanma, kuruluk ve şişlik oluştu. Ürünü kullandığım anda olumsuz etkileri fark ettim ve ...
Yorumlar