to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Parfüm Şişesinde Sinek Bulunması
06.05.2026 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Rossmann mağazasından Sincere body mist ürünü satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanmadan önce şişeyi incelerken parfümün içinde resmen sinek yüzdüğünü gördüm. Kapalı ve kullanılmamış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için 219 TL ödeme yaptım ve fişim halen duruyor. Ürünü henüz mağazaya götürüp görüşme yapmadım ancak en kısa sürede Antares Rossmann mağazasıyla iletişime geçeceğim. Böyle bir üretim/hijyen hatasının ciddiyetinin fark edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma aynı ürünün hijyenik ve sağlam bir şekilde ücretsiz olarak hediye edilmesini veya indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatoş Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bana ulaşım sağlandı, görüşme yapıldı. Dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı.
