to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
05.10.2026 tarihinde Nata Vega AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın ald...ım. Satış esnasında görevli bayan, cihazın 2 yıl garanti kapsamında olduğunu, ayrıca 6.799 TL karşılığında 5 yıl kasko yapılabileceğini belirtti ve bu bilgiye güvenerek kaskoyu da
"İlayda hanım sayesinde problemim giderildi kendisi ana fırça kapağımın gönderileceği ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde olumlu geri dönüşler sağlayarak yardımcı oldu kendisine"
"Şikayetimi dikkate alıp çözüm ürettiler teşekkür ediyorum"
Roborock f25 rt model ürünümü yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü sorunsuz kullanırken aldıktan y...aklaşık 2 ay sonra su akıtma problemi ortaya çıktı ve bu sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor. Cihazdaki su sızıntısı nedeniyle ürünü yetkili servise götürdüm. Yapılan inceleme s
Hepsiburada üzerinden 22 Ağustos 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model süpürge aldım. Cihazı düzenli olarak kullanırk...en yaklaşık 6 ay sonra su sızıntısı fark ettim. Kontrol ettiğimde, su tankının içindeki hortumun yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Hortum temas edilen, benim müdahale edebileceğim b
Geçen yıl Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l model robot süpürge satın aldım. Cihazdan genel olarak memnun olmama ra...ğmen, neredeyse ürünün kendisinden daha fazla yıpratıcı hale gelen bir yedek parça krizine sürüklendim. Ürünün yedek toz torbası değişmesi gerektiğinde, tek yetkili servis olarak b
Roborock q8 Max süpürgeme ait su ve toz haznesindeki boru yerinden çıktığı için yaklaşık 3 aydır cihazın silme özelliğin...i kullanamıyorum. Cihazda başka hiçbir sorun yok, yalnızca su haznesindeki bu boru çıktığı için ürün temel işlevini yerine getiremiyor. Ürünü Trendyol üzerinden, Trendyol resmi sa
"İlayda hanım tarafıma ulaşarak garanti kapsamında yeni parça gönderimi sağlayacağını söyledi ilgileri için teşekkürler"
5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 23.499 TL ödeyerek satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgenin mop apa...ratı kırıldı ve cihazı artık verimli şekilde kullanamıyorum. Mop aparatı kırıldığı için ürün görevini tam olarak yerine getirmiyor, ayrıca süpürme performansı da belirgin şekilde k
"Arıza çözümü için hızlı bir şekilde destek okundu yeni kapak gönderimi yapılacağı söylendi. İlayda hanıma ve ekibe teşekkür ederim"
Roborock f25 ıslak kuru süpürgeyi 18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünü ço...k sık kullanmama rağmen su haznesinde çatlak oluştu ve sürekli su sızdırmaya başladı. Garanti süreci halen devam etmesine rağmen bu durum için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk
10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin alt fırça kapağı, ürünü alalı s...adece yaklaşık 2,5 ay olmuşken kırıldı. Süpürgeden çok memnunken bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni oldukça şaşırttı ve şu an cihazı kullanamaz durumdayım. Alt fırça
Roborock s8 Pro robot süpürgem aldıktan henüz birkaç hafta sonra arızalandı. Bu sebeple satın aldığım yer olan Media Mar...kt aracılığıyla cihazı yetkili servise gönderdim. Yapılan incelemede su haznesi değişiminin gerektiği ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek parça değişimi için ücret talep ettile
Q7 Max model robot süpürgemi süspansiyon arızası nedeniyle ilk kez kargo ile servisinize gönderdim. Cihazın tekerlek süs...pansiyonu çalışmıyor, aşağı-yukarı hareket etmiyordu. 31.03.2026 tarihinde başlayan bu süreçte ürün yaklaşık 20–25 gün serviste kaldı ve tarafıma “ücretsiz parça değişimi yapıldı”
Yaklaşık 4 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi bir internet sitesinden satın aldım, ürün halen garanti kapsam...ında. Yaklaşık 15–20 gün önce eşim, süpürgenin halı üzerinde sekerek ilerlediğini fark etti. Daha sonra hazneyi temizlerken ana fırça kapağının kırık olduğunu gördük. Yetkili serv
Roborock f25 model robot süpürgeyi Nisan 2026 tarihinde 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazın su t...ankında kendi kendine çatlaklar oluştuğunu ve bu çatlaklardan su sızdığını fark ettim. Bu durum hem ürünün kullanımını aksatıyor hem de zemine zarar verme riski taşıyor. Şu ana ka
Kasım 2025’te Media Markt Van AVM şubesinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü büyük beklentilerle al...dım ancak kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz sürekli takılıp duruyor, fırça motor hatası veriyor ve düz zeminde bile performansı beklentinin çok altında kalıy
2 Şubat 2026 tarihinde Media Markt’tan 30.000 TL ödeyerek Roborock s8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Cihazı kısa ...süre kullandıktan sonra bir sabah kalktığımda cihazın üzerinde kırmızı ışık yandığını gördüm ve ürünü Media Markt’e götürdüm, onlar da yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis,
Roborock online mağazasından Kasım 2025’te yaklaşık 13.999 TL ödeyerek Roborock f25 rt model bir ürün satın aldım. Ürünü... uzun süre ve yoğun kullanmamama rağmen kısa süre içinde su haznesinin plastik kısmı kendi kendine çatladı ve su sızdırmaya başladı. Yeni ve bu fiyatta bir üründe böyle bir malzeme
2025 yılı Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi satın aldım. Ürü...nü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz düzgün temizlememeye başladı, temizlik performansı belirgin şekilde düştü ve robot sürekli sağa sola çarparak çalışır hale geldi. Bu sorunla
2026 yılı Ocak ayında İstanbul Optimum Media Markt mağazasından Roborock marka robot süpürge satın aldım. Ürün ve 3+1 yı...llık ek sigorta için toplam 24.498 TL ödeme yaptım. İlk 1-1,5 ay cihaz sorunsuz çalıştı. Daha sonra haritalama sistemi bozuldu ve cihaz şarj istasyonuna dönememeye başladı. Defalar
"Müşteri memnuniyet tarafında İ*** hanıma tüm inceliği ve uğraşları için teşekkür ediyorum kırık ve yapıştırılarak onarılmış parçayı sıfırı ile değişim yaptı. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Sadece ilk parçayı gönderirken ödediğim kargo ücreti yanıma zarar kaldı keşke o zaman anlaşma numarası rica ettiğimde paylaşamayız denmeseydi. Onarım teknik tarafında çok açıklar var. Bence müşterilere boşuna zorluklar çıkarılmamalı bizler severek reklamlarınıza kanarak çok büyük paralar vererek alıyoruz ürünlerinizi tüketicilere daha anlayışlı davranılmalı. İ*** hanıma tekrar teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
