Ana Fırçanın 5 Kullanımda Yırtılması Ve Ücretsiz Garanti Değişimi İsteği

Roborock q Revo l Pro model robot süpürgeyi 6 Ağustos’ta satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa bile kullanmadan ana fırçasında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ana fırçanın yırtılması, ürünün parça kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp hattına yönlendirildim ancak oradan da sağlıklı bir dönüş alamadım. Sonrasında parça değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünü yeni almama ve hatanın kullanım kaynaklı olmamasına rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Roborock q Revo l Pro robot süpürgemin yırtılan ana fırçasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve tarafıma sağlam, sorunsuz bir parça gönderilmesini talep ediyorum.