Roborock F25 Ultra’da Garanti Kapsamı Dışı Parça Ücret Talebi

23.04.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock f25 Ultra süpürgemin deterjan tankında sıvı kaçağı olduğu için ürünü garantiye gönderdim. Ayrıca kirli su tankının bulunduğu gövdenin cihaz çalışırken hava verdiğini fark ettiğimi, bunun da incelenmesini talep ettiğimi belirttim.

Konya Kulesite Teknosa mağazasına teslim ettiğim ürünüm Teknosa tarafından Roborock’ın İstanbul’daki servisine gönderildi. Ancak yalnızca kirli su tankının değişimi için tarafıma ücret çıkarıldı. Yaklaşık 30 bin tl ödeyerek aldığım ve sadece dört ay kullanılan bir ürün için, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden ücret talep edilmesini asla kabul edemiyorum.

Satış aşamasında kirli su tankı gibi kritik bir parçanın garanti kapsamı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir detayı baştan söyleselerdi kimsenin bu ürünü tercih etmeyeceğini düşünüyorum. Ürünü özellikle aynı segmentteki diğer markalar dururken Roborock kalitesine güvenerek aldım ancak sadece dört ayda bu hale gelen bir cihaz için markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dört aylık bir ürünün kirli su tankında kaçak oluşması ve gövdenen hava vermesi bana göre malzeme kalitesindeki sorunlardan kaynaklanmaktadır. Buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmayıp ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, ücretli parça değişimi yerine ürünüm için iade talep ediyorum.