to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25 Su Haznesindeki Çatlak İçin Garanti Talebi
Roborock f25 AGE Black model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde su konulan hazne kısmında çatlak oluştu ve ürünün kullanımı zorlaştı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili bir muhatap bulamıyorum, ne Roborock ne de satıcı tarafta parça değişimiyle ilgilenen kimseye ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil.
Su haznesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
