Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Parça Kırılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra robotun altındaki plaka kırıldı, ben de garantiye girmediği söylendiği için kendi imkanlarımla internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek yenisini almak zorunda kaldım. Ancak kısa süre sonra aynı parçada tekrar kırılma yaşandı. Ayrıca ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bu sefer de su haznesindeki hortum yerinden çıktı.

Alt kısımdaki parça kırık olduğu için süpürme performansı ciddi şekilde düştü, paspas özelliğini ise hiç kullanamıyorum. Ürünü normal şekilde kullandığım halde, aynı parçanın bu kadar kısa sürede ve tekrarlı şekilde kırılması ile su haznesi hortumunun çıkması bana göre açıkça üretim hatasına işaret ediyor. Araştırdığımda da pek çok kullanıcının benzer sorunları yaşadığını gördüm.

Yetkili servise başvurduğumda yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Yan parçaların maliyeti neredeyse robotun fiyatını geçmeye başladı ve her seferinde aynı problemi yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Roborock’tan ve Teknosa’dan, bu kronik görünen sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, parça bedelleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi dahil kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.