Şarjı 3 Dakikada Biten Robot Süpürge Ayıplı, Değişim Ya Da İade Talebi

1.06.2026 tarihinde Aydın Forum Teknosa mağazasından Roborock h5 dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren süpürgenin şarjı 3–5 dakika içinde tamamen bitiyor, bu nedenle evi temizlemek mümkün olmuyor. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek satın aldığım Teknosa mağazasıyla görüştüm ve beni servise yönlendirdiler.

30.07.2026 tarihinde süpürgeyi Teknosa Teknik Servis aracılığıyla servise verdim ve yaklaşık 15–20 gün ürünsüz kaldım. Servisten gelen ürün hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan, ilk günkü arızalı haliyle tarafıma iade edildi. Şu an süpürgenin şarjı yine 3 dakika içinde bitiyor ve ürünü kullanamıyorum.

Ayrıca ürünle birlikte gelen şarj adaptörünün bu modele ait olmadığını, uyumlu kendi orijinal adaptörü olmadığını öğrendim. Yani hem şarj problemi çözülemedi hem de adaptörün uyumsuz olması gibi ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Mağaza ile tekrar görüştüğümde, konunun servisle alakalı olduğu ve servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak fiilen ortada çözülen hiçbir şey yok.

Arızası devam eden, şarjı birkaç dakika içinde biten ve uyumsuz adaptörle tarafıma teslim edilen bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu marka ile Teknosa’yı çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.