Alt Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor Ve Servis Özensiz Davranıyor

Roborock s8 Pro model robot süpürgemin alt fırça kapağı 3 ay içinde iki kez kırıldı. Ürünü aldıktan sonra kısa sürede alt fırça kapağı kırıldığı için parça değişimi yapıldı, ancak değişen kapak da yaklaşık iki hafta içinde tekrar kırıldı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servisten gelen üründe alt fırça kapağının yine kırık olduğunu ve bu kez yan fırçanın takılmadan geri gönderildiğini gördüm. Yan fırça aslında bende mevcut olmasına rağmen, servisin bu kadar özensiz davranması robot süpürgemde başka bir zarara yol açılmış olabileceği konusunda beni endişelendirdi. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, onarım durumu, değişim ya da ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme ve talep olmadı. Ürünü aldığım firma da konuyla hiç ilgilenmedi.

Alt fırça kapağının sürekli kırılması ve servisin özensiz yaklaşımı sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Roborock markasından, robot süpürgemin alt fırça kapağının ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünümde başka bir hasar oluştuysa bunun da kontrol edilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.