Roborock S8 Pro İçin Sürekli Servis Sorunları Ve İade Talebi

İstinyePark Teknosa mağazasından aldığım Roborock s8 Pro Beyaz robot süpürgemle ilgili aylardır çözülmeyen bir servis süreci yaşıyorum. Ürünü alırken bir de ek 4 yıllık sigorta yaptırdım ancak buna rağmen sorunlarım giderilmedi.

Cihaz Mayıs 2026’da arıza ve sensör değişim uyarısı verdiği için servise verdim. Yaklaşık bir ay sonra, Haziran 2026’da tarafıma teslim edildi ancak sensör değişimi yapılmamıştı, sensör uyarısı devam ettiği için ürünü tekrar servise teslim ettim. Temmuz 2026’da bu kez sensör değişiminin yapıldığı söylendi fakat bu sefer şarj aleti kısmının içindeki bir parçanın kırık olduğu halde teslim edildiğini gördüm. Bu kırık parça dışarıdan görünmüyor, içeride sallanıyor ve cihazın çalışmamasına sebep oluyor. Bu nedenle ürünü tekrar servise verdim.

Ağustos 2026’da ürünün teslim edilebileceği söylendi fakat şarj aletiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, sorunun devam ettiğini öğrendim. Mağazada yerinde test etmek istediğimde cihazın hâlâ çalışmadığını gördüğüm için teslim almadım. Ürün defalarca servise gidip gelmesine, yasal tamir sürelerinin her seferinde sonuna kadar kullanılmasına rağmen hem arızalar tam giderilmedi hem de sonrasında kırık parçayla tarafıma teslim edilmeye çalışıldı.

Tüm bu süreçler ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle Roborock s8 Pro Beyaz ürünümün, yaptırdığım ek 4 yıllık sigorta bedeli de dahil olmak üzere ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.