Prontotour iletişim

1 Eylül - 3 Eylül 2024 tarihleri arasında Karadağ Budva turuna iki kişi olarak katıldık ve toplam 54.624 TL ödeme yaptık. Rezervasyonumuz Oruba Otel içindi; ancak bizi Venere Otel’de konaklattılar. Venere Otel’de temizlik ve hijyen konusunda ciddi problemler yaşadık; genel olarak otel hijyenik değil...

2024 yılında Prontotour’un resmi internet sitesi üzerinden Prag Turu için 09.08.2024 tarihli tur rezervasyonu yaptık (Başvuru tarihi: 21.04.2024, Rezervasyon Kodu: PKT_434555). Tur ücretini kredi kartı ile online olarak toplam 1282,00 EUR ödedik. Ayrıca, vize çıkmama ihtimaline karşı ek ücret ödeyer...

Prontotour’dan PKT_513859 rezervasyon numarası ile Adana çıkışlı Kuzey Ege turu satın aldım. 12.08.2025 tarihinde gerçekleşecek olan bu tura, hastalık nedeniyle katılamayacağımı 08.08.2025 tarihinde bildirdim ve para iadesi talep ettim. Toplamda 44.598 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade...

28 Ağustos - 31 Ağustos 2024 tarihleri arasında Prontotour ile Budva turuna katıldık (Satış numarası: PKT516104). Turun daha ilk gününden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Havalimanında rehber bizi karşılamadı, isim tabelası veya herhangi bir işaret yoktu, profil fotoğrafından benzeterek rehberi bulm...

25 Ağustos 2024 tarihinde katıldığım Prontotour Fas Cebelitarık turunun üçüncü gününün sabahında, yeğenimin ağır bir motosiklet kazası geçirdiğini ve yoğun bakımda olduğunu öğrendim. Acilen yurda dönmemiz gerekti. Bu süreçte uçak bileti bulmakta ve ayarlamakta büyük zorluk yaşadık, dönüş biletine 11...

1 Eylül - 8 Eylül tarihleri arasında katılmak üzere Temmuz ayında Pronto Tour’dan Kars, Ermenistan ve Gürcistan turu satın aldım. 27.898₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tur, Pronto Tour tarafından 27 Ağustos’ta iptal edildi. Tarafıma 29 Ağustos’ta kesin ödeme yapılacağı s...

Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...

2024 Ağustos ayında gerçekleşmesi planlanan 3 günlük Prag turu için Prontotour’dan rezervasyon yaptırdık ve 21.04.2024 tarihinde kredi kartı ile toplam 1282,00 EUR ödeme yaptık. Ayrıca, vize çıkmaması durumunda ücret iadesi için tam kapsamlı seyahat güvence paketi de satın aldık. Ancak vize başvurum...

22-26 Ağustos tarihleri arasında katılmak üzere Pronto Tour’dan 'Bir Başka Karadeniz Yaylaları Turu'nu satın aldım. 20 Ağustos günü, turdan sadece bir gün önce İnanöz Turizm’den S***** Bey arayarak turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi. İş yerimden izin almış, a...

10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...

5 Ağustos 2025 tarihinde Prontotour üzerinden Mısır Harikaları turuna iki kişilik kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında son 7 kişinin kaldığı belirtilerek acele etmem istendi ve ödememi 51.857,40 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 6 Ağustos’ta telefonla aranarak turun yetersiz katıl...

Pronto Tour’dan satın aldığımız Süper Promosyon Balkan Ekspresi Turu kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur programında vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı yerine getirilmedi. Özellikle Bon Bon Otel, Alko Otel ve Hotel In gibi otellerde konakladık; bu oteller hem hizmet kalitesi hem de hijyen k...

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’un Benelüx yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Rehberimiz g… Hanım, tüm bilgileri telefondan okuyarak aktardı ve gruptaki insanlara sürekli olumsuz tavırlarla yaklaştı, zaman zaman aşağıladı. Yanındaki şoför d… Bey de, tura ...

3-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan satın aldığımız Yurt dışı Balkan Ekspresi turunda çok ciddi mağduriyetler yaşadık. Rehber turla ilgili sorunlarda yardımcı olmadı ve her şeyi acenteyle görüşmemizi söyledi. İlk gün marka Kanyonu ekstra turu için kişi başı 20 Euro ücret toplandı. O...

Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...

1 Ağustos hareketli “karlofça - novi sad turu” dahil balkan ekspresi. 1. Gün: Belgrad’daki zira Hotel’e çok geç saatte vardık. Otelde kalan yemekler çok azdı ve çoğu kişi aç kaldı. Otelin yıldız seviyesi ve yemek kalitesi, tur programında belirtilen standartlara kesinlikle uymuyordu. 2. Gün: Üsküp’t...

Prontotour'da 01-08.08.2025 tarihleri arasında Novi Sad / Karlofça dahil tura katıldım. Halen tur devam etmekte fakat çok olumsuz bir durumla karşı karşıyayız. Dün, Bosna Hersek'te 4 yıldızlı olarak belirtilen fakat beklentileri karşılamayan bir otelde konakladık. Orada otobüsümüz değiştirildi. Anca...

11.07.2025 İtalya turu ilk dakikada sorunla başladı. İstanbul dışından geldik söyledikleri saatte Kadıköy'de olduk. Otobüs olmayınca rehberi aradık, 2 saat rötar yapıldığını söyledi. Biz aramayana kadar bilgilendirme yok orada oturma alanı olmayan yerde 2 saat bekledik. Biz diğer turlar yerine Pront...

06.09.2025’te İstanbul Havalimanı kalkışlı “Büyük İtalya Turu” için kişi başı 999 Euro ödeyerek Prontotour üzerinden başvuru yaptık. Tüm sürecin başında bizimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisi Z***** D****** Hanım, ödemeleri aldıkları andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Turun gerçekleşmesi ...

Prontotour’dan yaklaşık 70.000 TL ödeyerek havale ile satın aldığım gemi turunun kalkışına bir gün kala, şirket yetkilileri tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. İptalin nedeni olarak gemide teknik bir sorun yaşandığı belirtildi. İptal bilgisi verildikten sonra ban...

Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge...

Pronto Tour'dan 6-13 Eylül arası için Büyük İtalya Turu satın aldım. Bir haftadır vize ile ilgili sorunumuz var ve ulaşmaya çalışıyoruz. Talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat kimse dönüş yapmıyor. Defalarca e-posta gönderdik, aciliyetini belirtmemize rağmen kimsenin umurunda olmadı. Turu satın al...