to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan Bilgi Eksikliği Ve Son Dakika Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım. Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken, tura 2 gün kalmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi.
Planımı bu tura göre yaptım, yıllık iznimi buna göre aldım, bavul hazırlama aşamasına geldim ancak turun akıbetiyle ilgili en ufak bir netlik yok. Tur iptal mi edildi, son dakika mı aranacağım, hiçbir şey belli değil. Firmayı aradığımda “ilgili departmana bilgilendirme yapıldı, sizi arayacaklar” deniliyor fakat günlerdir arayan soran yok. Bu belirsizlik yüzünden hem planlarım aksıyor hem de ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Tur iptal edilecekse, yıllık iznimi iptal edip amirime açıklama yapmak zorundayım; ancak bu kadar geç ve belirsiz bırakıldığında hem iş yerinde zor durumda kalıyorum hem de iznimin boşuna yanma ihtimali doğuyor. İnsanları bu şekilde son dakikaya kadar habersiz bırakmak doğru değil.
Pronto Tour’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek turun kesin olarak yapılıp yapılmayacağı konusunda net bilgi vermesini ve tur gerçekleşecekse uçak biniş bilgileri dahil olmak üzere tüm detayları acilen paylaşmasını talep ediyorum. Rezervasyonum Gamze E***** adına ve pkt_557125 numarası ile yapılmıştır.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum.
