Çift Rezervasyonu Olmasına Rağmen Yan Yana Oturulması Sağlanmadı

Prontotour üzerinden 23–30 Mayıs tarihleri için eşimle birlikte çift olarak Bali turu satın aldık. Rezervasyonumuz baştan itibaren çift olarak yapılmış olmasına rağmen, gidiş uçuşumuzda koltuklarımız ayrı ayrı düzenlenmiş ve yaklaşık 14 saat süren yolculuk boyunca birbirimizden ayrı oturmak zorunda bırakıldık. Uzun ve yorucu bir uçuşta, çift rezervasyonu yapılmış müşterilerin bu şekilde ayrılması bizim için hem çok rahatsız edici hem de kabul edilemez bir durum oldu.

24 Mayıs saat 01.20’deki Türk Hava Yolları Bali uçuşunda, rvdza7 rezervasyon kodu ile seyahat ettik. Uçuş sonrasında Prontotour ile iletişime geçip bu mağduriyeti ilettik; ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Çift olarak satın aldığımız turda, en temel beklentimiz olan yan yana uçma hakkımız bile sağlanmadı.

Bu nedenle, dönüş uçuşumuzda aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, Prontotour’un Türk Hava Yolları ile görüşerek dönüş uçak koltuklarımızı çift olarak, yan yana olacak şekilde rezerve etmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluğun ciddiye alınmasını ve gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum.