Prontotour Rehberin Kaba Tavırları Ve Zorla Alınan Ek Ücretler

Prontotour’dan 28‑30 Mayıs tarihleri için İstanbul çıkışlı Rize‑Batum turu satın aldık ve 3 kişi için toplam 57.598 TL ödedik. Ancak tur süresince yaşadıklarımız nedeniyle hem büyük hayal kırıklığı yaşadık hem de kendimizi resmen zorla bir yere getirilmiş gibi hissettik.

Tur rehberi olarak görevlendirilen Ö***ö**k isimli kişi zaman planlamasını düzgün yapmadı, sürekli gergin bir tavır içindeydi ve üslubu son derece bozuktu. Tehditkar ve manipülatif söylemlerle insanları kendi istediği şekilde yönlendirmeye çalışan, egolu ve sinirli bir yaklaşım sergiledi. Sorduğumuz sorulara azar gibi, ters bir üslupla cevap verdi, doğru dürüst bilgilendirme yapmadı ve bizi her yere koştur koştur, acele ettirerek gezdirdi.

Ekstra tur için kişi başı 25 lari talep edildi ve bu ücret bizden alındı. Ayrıca anlaşmalı olduğu dövizciden işlem yapmamız yönünde yönlendirilmemiz sonucunda mağdur olduk; açıkça zarara uğradığımızı düşünüyoruz. Buna ek olarak, turda vadedilen bazı çay bahçelerine hiç gidilmedi, gittiğimiz pek çok yerde de mekanların tarihi ve önemi hakkında neredeyse hiçbir açıklama yapılmadı.

Gürcü gecesi adı altında ayrıca ücret ödeyerek katıldığımız organizasyon da bir eğlence programından çok sıradan bir düğün salonu havasındaydı ve burada da ciddi bir organizasyon fiyaskosu yaşandı. Rehberin sürekli gergin tavrı nedeniyle kendisiyle sağlıklı bir şekilde konuşup şikayetlerimizi dile getirme imkanı da bulamadık.

Böylesine büyük bir tur şirketinin, sadece dili biliyor diye ya da birinin yerine idare eden görevlendirildiği izlenimini veren, sabırsız, egolu ve iletişim becerileri zayıf bir kişiye bu kadar insanı emanet etmesini doğru bulmuyorum. Aylarca beklediğimiz, ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığımız tatilde, bedavaya gelmişiz gibi kötü bir muamele görmek ve sürekli surat asıklığı ile karşılaşmak kabul edilemez.

Tarafımızdan alınan kişi başı 25 lari ücretin neden tahsil edildiğinin açıklamasını ve bu bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız tüm bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafımıza geri dönüş sağlanmasını hem de benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.