Prontotour Şirketin Yanlış Vize Başvurusu Ve Geri Ödeme İhmali

Prontotour üzerinden iki kişi Fransa girişli bir tur satın aldık ve vize işlemleri için bizi Gosstour isimli firmaya yönlendirdiler. Vize randevumuz alındı, bu randevu için Adana’dan Ankara’ya gitmek zorunda kaldık ve kişi başı ortalama 2 bin tl’yi aşan yol vb. Masraflar yaptık.

Randevuya gittiğimizde vize başvurumuzun turistik değil ticari olarak alındığını, bu nedenle içeri bile kabul edilmediğimizi öğrendik. Yani tamamen şirketin yanlış başvuru yapması sebebiyle vize randevumuz boşa gitmiş oldu. Bunun üzerine şirket, iptal ve iade işlemleriyle birlikte yaptığımız masrafları da karşılayacağını söyleyerek bizden masraf tutarlarını beyan etmemizi istedi.

Biz de istenen tüm bilgileri ilettik ancak defalarca peşlerine düşmemize rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak kendilerine birkaç kez yazmamıza rağmen bu aşamadan sonra ne geri dönüş aldık ne de muhatap bulabildik. Verdikleri sözü yerine getirmedikleri gibi iletişimi de tamamen kestiler.

Ben, verilen sözlerin tutulmamasını en az uğradığımız maddi zarar kadar rahatsız edici buluyorum. Masraflarımızın ödenmesini talep etmekle birlikte, asıl olarak bu sorumsuz yaklaşımın ve mağduriyetimizin kamuya açık bir şekilde görünür olmasını istiyorum. Konu ister 1 TL olsun ister daha fazla, yapılmayacak bir şeyin sözünün verilmemesi gerektiğini düşünüyorum.