Prontotour iletişim

02.01.2026 tarihinde Prontotour aracılığıyla 19 Mart çıkışlı, 2 kişilik Londra turu satın aldım ve ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında, vize çıkmaması durumunda turun yanacağı özellikle belirtildi, ayrıca turun iade edilebilir olması için “sigorta” adı altında ek bir bedel tale...

Pronto Tour ile 22 Şubat başlangıç, 28 Şubat bitiş tarihli Zanzibar turuna eşimle birlikte katıldık. Kişi başı yaklaşık 1.700 dolar tur ücreti ve kişi başı yaklaşık 900 dolar da ekstra turlar için ödeme yaptık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, hem tur organizasyonu hem de rehberin bilgi ve yö...

Pronto Tour’dan Portekiz turu satın aldım. Turu almadan önce Schengen vizesi sürecinin uzun sürebileceğini bildiğim için özellikle defalarca sordum. Görüştüğüm Pronto Tour yetkilileri vizenin kesinlikle yetişeceğini, hiçbir sorun olmayacağını söyleyince güvenerek yaklaşık 70 bin TL’lik ödemeyi kredi...

Prontotour üzerinden Prag için 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasını kapsayan bir tur paketi satın aldım. Paket için 500 Euro, vize sürecinde ise toplam yaklaşık 300 Euro masraf yaptım. Prontotour bana otel ve uçak rezervasyon konfirmelerini verdi ve ben de bu belgelerle İstanbul Başkonsolosluğuna şahs...

13–22 Şubat tarihleri arasındaki Mısır turuna Pronto Tour ile iki kişi olarak katıldık. Tur hâlâ devam ediyor. Normal satış fiyatı 52.976 TL iken bize 63.100 TL ödeme çıkarıldı. Daha kaliteli bir otelde konaklamak istediğimizi belirttik, fiyat farkı hesaplandı ve bu tutarı kredi kartıyla ödedik. Anc...

Pronto Tour firmasından Sharm seyahati paketi aldım, fakat yaptığım sözleşme ile uygulama arasında farklar oluştu. Pickalbatros Laguna Club Otel'e rezervasyon yaptırdım, fakat Pickalbatros Laguna Beach Otel (asıl otel burası; tüm aktiviteler, plaj ve restoranlar bu otelde, Club bölümü sadece oda say...

17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları gider...

Prontotour’dan satın aldığım “Muhteşem Sömestr 3 Gece 4 Gün Dubai Turu” kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde çok ağır şekilde mağdur edildim. Tura çıkmadan önce çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurarak vize durumumuzu sorduk ve her seferinde vizemizin olduğu, 17 Oc...

Bugün, birkaç gün önce Prontotour’dan aldığımız Çin turu haber verilmeden direkt iptal edildi. Biz bu turu S***** Bey’den aldık ve kendisine birkaç konuyu danışıp açıklığa kavuşturmak istedik ama maalesef doğru düzgün hiçbir açıklama alamadan tur operasyon tarafından iptal edildi. Çin vizesinde ist...

31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında ailece katıldığımız Pronto Tour Dubai turunda, hem otel konaklaması hem de rehber davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Ücretini peşin olarak kredi kartıyla ödediğimiz, 3 kişi için toplam 130 bin tl tutarındaki turda, baştan itibaren hak ettiğimiz hi...

Prontotour aracılığıyla Dubai’de, 29.12.2025 – 03.01.2026 tarihleri arasındaki seyahatimiz kapsamında ekstra ücreti kişi başı 90 dolar olarak ödenen Safari Turu satın aldık. Ancak 6 kişilik grubumuz adına bu tur sırasında ciddi hizmet aksaklıkları yaşandı ve tur programında belirtilen hizmetlerin ön...

Pronto Tour üzerinden Sharm El Sheikh turu satın aldık, satış aşamasında her şey son derece düzgün ilerledi. Dokuz kişi için toplamda yaklaşık 328 bin tl ödeme yaptık. Ancak iş hizmet vermeye gelince aynı özeni kesinlikle göremedik. Bize, turdan 48 saat önce tüm bilgilerin iletileceği söylendi. Dün...

18.12.2025–21.12.2025 tarihleri arasında katıldığımız Belgrad Noel Pazarları turunda, Prontotour aracılığıyla telafisi güç bir mağduriyet yaşadık. Şehir turuyla başlayan olumlu izlenimlerimiz, konaklamamız için seçilen Hotel Vozarev’e giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığına dönüş...

Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur rehberi Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin...

Prontotour’dan Şubat ayında satın aldığım Küba turu ile ilgili olarak, satış sonrası süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Satın alım sonrası en geç 48 saat içinde tarafıma uçak PNR bilgileri, uçuş detayları ve turla ilgili bilgilendirme maili gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman g...

Prontotour’un 25 Ocak Zanzibar turu için bilgi almak isterken, müşteri temsilcilerinizden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Otel değiştirmek istediğimi belirttim ve farklı otel seçenekleri hakkında detaylı bilgi talep ettim; ancak net, açıklayıcı ve güven veren bir bilgilendirme alamadım. Geri...

10-18 Kasım 2025 tarihli Pronto Tour Mısır turuna, daha önce 7–8 kez Pronto ile tura katılmış ve 2026 Haziran’ında da Balkan turuna katılacak bir müşteri olarak büyük bir hayal kırıklığıyla katıldım. Özellikle tur rehberi T***** Ö****’in tavırları, davranışları ve turu yönetme şekli bu tura gölge dü...

Katıldığımız Pronto Tour kapsamında yaşadığımız bir konuyu iletmek istiyorum. Tur satın alırken, ekstra turların zorunlu olmadığı ve kendi isteğimize göre tercih edebileceğimiz söylendiği için bu turu seçtik. Ancak tur sırasında ekstra turlara katılmayı tercih etmediğimizde, 'benzinlikte veya herhan...

14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme yaptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol...