Güvenlik Ve Hizmet Aksaklığıyla Zorunlu Tur Katılımı

Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gün kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirttiğimde, iptal ve para iadesi talep ettim, ancak “paranız yanar, gelmek zorundasınız” denilerek mağdur edildim. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bu sorunu çözmeleri gerektiğini söylediğimde, bana otobüs bileti alıp turla Aksaray’da buluşacağım söylendi.

Ancak benim adıma alınan otobüs bileti erkek yanıydı. Tek başıma seyahat ettiğimi ve bunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve beni tanımadığım bir erkekle yolculuk yapmak zorunda bıraktılar. Turla buluştuğumda ise İzmir’den gelen 15 kişiyle birlikte, bizi toplamda 3 ayrı şehirden gelen grupla birleştirdiklerini öğrendim. Bunun sebebini sorduğumuzda, “sayınız tur için yeterli olmadığı için birleştirildiniz” cevabını verdiler. İstanbul ve Ankara grubundan yalnızca 10 kişi gelmiş ve asıl otobüs İstanbul merkezliymiş; bunu da ne yazık ki eve dönüş yolunda, turun sonunda öğrendik.

Ankara’dan bizim adımıza alınan dönüş otobüs bileti sabah 06.30’daydı, oysa biz Ankara’ya gece 01.00 gibi vardık. Bilmediğim bir şehirde, tek başıma bir kadın olarak gecenin bir yarısı saatlerce ne yapacağımı, güvenliğimi nasıl sağlayacağımı sorduğumuzda, adeta dalga geçer gibi “otogarda beklersiniz” denildi. Kendime, bulabildiğim en erken saate kendi imkanlarımla otobüs bileti almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL gibi bir tutarı cebimden ödedim. Üstelik bu ödemeyi de sorun çıkarmalarına rağmen, mecburen elden yapabildim.

Tüm bunların yanında tur rehberi son derece saygısız ve sinirliydi, tavırlarıyla tüm turu bize adeta zehir etti. Nemrut Dağı’na çıktığımızda, o tehlikeli ve taşlı yollarda bizi yalnız bırakıp aşağıya tek başına indi. Tek başına seyahat eden bir kadın olarak, can güvenliğimin önemsenmediğini, her sorunu kendi başıma çözmek zorunda kaldığım, güven duygusunun tamamen yok olduğu bir tur süreci yaşadım.

Yaşadığım tüm bu güvensizlik, iletişim sorunları, program değişikliği ve zorla mağdur bırakılmam nedeniyle, şikayetlerimle ilgili olarak Pronto Tour’da yetkili ve sorumluluk alabilecek bir kişiyle doğrudan görüşmek istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların açıklanmasını talep ediyorum.