Pokus Hesabımın Kapatılmasının Ardından E-Devlet'te Kayıt Güncellenmemesi

Pokus hesabımı yaklaşık 15 gün önce kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden “Elektronik Para Hesabı Sorgulama” ekranına girdiğimde hesabım hala aktif bir hesap gibi görünmeye devam ediyor. Diğer firmalar hesap kapatma işlemini yaptıktan sonra en geç 24 saat içinde e-Devlet’teki kayıtlarını güncellerken, Pokus’ta bu kayıtların güncellenmemiş olması beni rahatsız ediyor.

Yaşadığım durumu hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta göndererek ilettim. Tarafıma hesabımın kapalı olduğu bilgisi verildi ancak buna rağmen e-Devlet ekranında Pokus elektronik para hesabım hâlâ listeleniyor.

Pokus’un, e-Devlet üzerinde görünen elektronik para hesabı kaydımı acilen güncellemesini ve kapalı olan hesabımın e-Devlet kayıtlarından kaldırılmasını, ayrıca işlemin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.