Pokus yapamıyorum

01.12.2025 tarihinde saat 12.33’te Krallbozum.Shop sitesi üzerinden Pokus uygulamasını kullanarak hattımdaki TL bakiyesini nakde çevirmek için 1.056 TL tutarında işlem yaptım. İşlem sonrası para hesabımdan çekildi ancak hemen ardından site tarafından engellendim ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz o...

Pokus uygulamasında hesabımı onaylamak için kimlik kartımı okuttuğumda, işlem her seferinde cl 2300 hata kodu ile sonlanıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün gün boyunca yaklaşık 20 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde p...

Pokus sanal kartımla Hepsiburada üzerinden Razer Gold alımı yaptım, ancak işlem sırasında hem ödeme onaylanmadı hem de çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. İşlem üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geri dönmedi. Elimde işleme ait dekont bulunuyor. Hem Pokus hem de Hepsi...

Pokusa mobil uygulamasına yaklaşık 1 ay önce 105 TL yükleme yaptım. Bakiye uygulamada görünmesine rağmen, Google Play üzerinden hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Sorunu çözmek için uygulama içindeki destek bölümünden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi defalarca denedim fakat hiçbir şekilde...

3 Kasım’da Pokus Mastercard başvurusu yaptım ve 100 TL ödeme gerçekleştirdim. Kartımın teslimatı için uygulamada 6 Kasım’dan beri “kuryede” ifadesi yer alıyor, ancak bugüne kadar (Erzurum adresime) herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat sürecinde ne kurye ne de Pokus tarafından bana herhangi bir ...

Pokus kart uygulamasında IBAN’a para gönderme işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Alıcının ismi, soy ismi ve IBAN bilgisini eksiksiz girip “Kaydet” butonuna bastığımda, sadece kısa bir yüklenme animasyonu görünüyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Aynı ekranda kalıyor ve tekrar tekrar denemem...

2 Kasım tarihinde Pokus uygulaması üzerinden 360 TL para yatırdım. Ancak yatırdığım bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada herhangi bir hata mesajı da almıyorum ve karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. Müşteri hizmetleri de bulunmuyor, herhangi bir şekilde iletişime geçilemiyor. Uygulamayı s...

01.11.2025 tarihinde VakıfBank ATM’sinden fiziksel Pokus kartıma 600 TL yüklemek istedim. Ancak ATM ekranında “Bankanız bu işleme onay vermiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Kartımın son kullanma tarihi 05/28 ve Pokus uygulamasında aktif olarak gözüküyor. Kartımla daha önce başar...

Pokus mobil uygulamasında sanal kart hizmetini kullanmak istiyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirmek dışında tüm yöntemleri (uygu...

27 Ekim gecesi saat 01:00 civarında Pokus uygulaması üzerinden 650 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak işlemim askıda kaldı ve fatura ödenmemiş görünüyor. Bu nedenle mağdur oldum. Sorunun çözülmesi için Pokus müşteri hizmetlerini defalarca (en az 10 kez) aradım, ancak her seferinde sadece "kay...

Bankanızdaki hesabımı kapatmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak hesabımda 0,14 kuruş bakiye kaldığı için kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Kalan bakiyeyi çekmeye veya başka bir hesaba aktarmaya çalıştığımda da işlem olmuyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle ilet...

Türk Telekom’dan aldığım Pokus kartı bir türlü aktifleşmiyor. Kartımın modeli fiziksel Pokus kart ve numarası ****6029’dur. Kart uygulamasından verilen alıcı ismini her seferinde kopyalayıp işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, alıcı ismi birbiriyle uyuşmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kuveyt Türk b...

13 Ekim 2025 tarihinde Pokus hesabıma banka havalesiyle 20.500 TL yatırdım. 14 Ekim 2025 saat 15:40’ta paramı çekmek istediğimde, uygulama bana “aylık işlem limitini aştınız” hatasını verdi. Oysa üyeliğimi yeni oluşturdum, tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve bu benim ilk işlemim....

Pokus dijital ve fiziksel kartlarımı kullanıyorum. 2 gündür hem dijital hem de fiziksel kartıma uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde hem telefon numarama hem de e-posta adresime kod gönderiliyor, ancak eski telefonum bozulduğu için e-posta adresimi hatırlamıyorum ve er...

Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind...

Pokus mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımla 900 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak 4 gündür yüklediğim parayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk başta işlemin 2 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak sonrasında sistemde güncelleme olduğu ve bir ...

Yaklaşık 1 aydır Pokus hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi yenilemek istediğimde e-posta adresime doğrulama postası ulaşmıyor. Bu nedenle hem hesabıma hem de hizmetlere erişim sağlayamıyorum. 06/10/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisi bana argo bir şek...

01.10.2025 tarihinde Pokus mobil uygulaması üzerinden bireysel üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nüfus cüzdanı ve canlılık testi gibi gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Üyeliğin en geç 2 gün içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma o...

Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzd...

Türk Telekom’un mobil ödeme uygulaması Pokus üzerinden hesap oluşturmak istiyorum ancak uygulama, doğru girdiğim bilgileri “yanlış bilgi” diyerek reddediyor ve hesap açılışı gerçekleşmiyor. Bu sorunu 3 gündür toplamda yaklaşık 30 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konu hakkın...