Pokus Hesabına Erişim Sorunu Ve Otuz Gün Bekleme Şikayeti

Dün hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Pokus üyeliğime giriş yapamadım ve “sim kart blokeli” hatası aldım. Şifremi hatırlamıyorum, sıfırlamak için ise bu blokenin kalkması gerektiği söylendi.

444 7 279’u aradım, bana d*****@pokus.com.tr adresine mail atmam söylendi. Mail attım, gelen cevapta tekrar 444 7 279’u aramam, kayıp/çalıntı biriminden hesabımı kapatıp yeniden açtırmam gerektiği yazıyordu. Tekrar aradığımda ise bu işlem için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. 30 gün beklemek istemediğimi, kimliğimin elimde olduğunu ve hattın sahibinin ben olduğumu belirttim.

Teknoloji çağında basit bir şifre işlemi için 30 gün bekletilmemi ve hattımın kapatılması için bile yine 30 gün bekleme şartı olmasını kabul etmiyorum. Konuyu yargıya taşımamak için mağduriyetimin giderilmesini, Pokus hesabımın 30 gün bekleme süresi olmadan açılmasını ve Türk Telekom ile alakalı tüm aboneliklerimin iptal edilmesini, 30 gün beklemek istemediğimi bilgilerinize sunarım.