Pokus'tan İzinsiz Hesap Açılması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Pokus kart ile hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma izinsiz hesap açıldığını bugün aldığım bir e-posta ile öğrendim. Pokus’tan gelen sözleşme güncelleme maili üzerine firmayı aradığımda, adıma aktif bir hesap olduğunu söylediler. Ben ise bu firmayla daha önce hiçbir şekilde hesap açmadığımı, kart talebinde bulunmadığımı ve onlara herhangi bir onay vermediğimi açıkça belirttim.

Durumu izah etmeme rağmen müşteri temsilcisinin dalga geçer gibi davranıp telefonu suratıma kapatması hem saygısızlık hem de güvenlik açısından beni son derece rahatsız etti. Benim haberim ve iznim olmadan nasıl hesap açılabildiğini, kişisel verilerimin hangi yollarla kullanıldığını ve bu süreçte alınmış herhangi bir finansal risk veya sorumluluk olup olmadığını ciddi şekilde merak ediyorum.

Adıma açılan bu hesabın derhal detaylı şekilde incelenmesini, hiçbir onayım olmadan oluşturulan hesabın iptal edilmesini, varsa tarafıma yüklenmiş her türlü sorumluluğun kaldırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni tatmin edecek net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.