Pokus Hizmetinin İptalinde 2 Yıllık Geri Dönüşsüzlük Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom Pokus hizmetimi, tarifemi değiştirdikten sonra iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır bu konuda bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli Gmail üzerinden destek hattına yazmam gerektiği söyleniyor, ben de defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Pokus hesabımın ve ilgili tüm sözleşmelerimin feshedilmesini defalarca talep etmeme rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de işlem yapıldığına dair herhangi bir bildirim ulaştı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iptal edemediğim için mağdur ediliyorum.

Pokus hizmetimin ve buna bağlı tüm sözleşmelerimin acilen iptal edilmesini, varsa bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve e-posta üzerinden yürütülen bu sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.