Pokus

25.08.2025 tarihinde Akbank üzerinden fast yöntemiyle Pokus Mobil uygulamasına 169,01 TL para yüklemesi yaptım. Ancak işlem sırasında açıklama kısmına telefon numaramı yazmadığım için yükleme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat 3 gündür hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri...

Üç gün önce Pokus uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramı hesabıma tanımlatmak istedim. Ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremeyince, müşteri hizmetleriyle (4447279) iletişime geçtim. Görüşmemde, numara güncellemenin yapılamadığını, mevcut kartımın geçersi...

2 gün önce Akbank üzerinden Pokus mobil uygulamasına 169,01 TL para yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına telefon numaramı yazmayı unuttuğum için yüklediğim tutar hesabıma geçmedi. Banka üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar para iadesi yapılmadı. Pokus müşteri hizmetlerin...

Pokus mobil cüzdan uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve kartım da aynı şekilde bloke oldu. Bloke kaldırmak için “şifremi unuttum” butonuna tıkladığımda sistem tekrar hata veriyor. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Ş...

Pokus üzerinden sürekli sipariş veriyorum ancak günlerdir bir iadeyi bekliyorum. Bu kadar da uzatılmaz. 799,95 TL'lik geri ödemenin ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum çünkü geri iadenin geldiğine dair mesaj aldım ancak hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

İyi günler. Pokus hesabıma giriş yaptım ayarlar kısmından gizlilik ayarlarına girince uygulama tekrardan giriş ekranına geliyor. Yahu arkadaş neden bu tarz sorunları kökten çözmezsiniz anlam veremiyorum. Lütfen tez zamanda sorunuma çözüm bulunuldu...

Yaklaşık 30 dakikadır Türk Telekom Pokus uygulamasında canlılık testi yapmaya çalışıyorum. İPhone 13 cihazımda defalarca denememe rağmen, kamera açılıyor fakat mimiklerimi oynatsam da hiçbir şekilde ilerleme olmuyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı ortamlarda ve ışık ...

Pokus uygulaması indirdim, tüm hesap doğrulama adımlarını tamamladım. Ancak hala hesabıma onay verilmesini bekliyorum. Daha ne kadar sürecek bu bekleyiş bilmiyorum. Yetkililerin bir an önce dönüş yapmasını istiyorum. En azından ne kadar beklemem gerektiğini bildirirseniz sevinirim.

Pokus hesabıma para gönderiyorum, onaylamak için istedi fakat olmuyor. Geri iade ediyor, üstelik kendi banka hesabımdan yapıyorum. İki tane ayrı, kendime ait bankadan yaptım, onay olsun diye, yine olmadı. Lütfen sorunu çözer misiniz? Artık kaç gündür uğraşıyorum, sorunumu çözün.

Hesabımı onaylamıyor, cl 2300 hatası veriyor. Tüm bilgileri defalarca girdim ve kimliğimi okuttum ama hâlâ kabul etmiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetlerine de bağlanıyorum. Hem NFC ile hem de hologram ile denedim. Bilgilerde doğru aynı hatayı veriyor sürekli. Acil yardımcı olur musu...

Pokus uygulaması 2 gün geçmesine rağmen hesabımı hala onaylamadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüz de onaylı gözüküyor. Tüm işlemleri yapabilirsiniz diye cevaplar veriliyor fakat ekspres hesap kullanımı yapamıyorum. Aldığım uyarının görselini paylaşıyorum

Pokus kart alıp kullanıma açmak istedik. Para yatırma işleminden bile ücret kesen bu uygulamayı tüm negatiflerine rağmen Onaylı kullanıcı olarak işlemleri başlatalım dedim. Uygulama "onaylı kullanıcı" işlemlerini kesinlikle tamamlamıyor. Onaylı kullanıcı olamıyorsunuz. Sürekli hata veriyor. Sil&tekr...

Pokus mobil uygulamasında 2 Temmuz 2025 günü saat 00:10'da Türk Telekom mobil hattımdan para yükleme işlemi gerçekleştirdiğim esnada 900₺ işlem yaptım. Fakat faturama yansıyan komisyon tutarı ile beraber toplam 990₺ Pokus hesabıma yansımadı. Akabinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesin...

Giriş yapmaya çalıştığımda bloke oldu deyip yeni parola almamı istiyor uygulama. Yönergeye devam ettiğimde görselini attığım uyarıyı alıyorum hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve Gmail'e erişimim var ama yine yapamıyorum. Lütfen desteklerinizi bekliyorum. İyi çalışmalar

Pokus karta banka hesabımdan para yükleyip alışveriş yaptım, bir ürün iade ettim, iade edilen tutarı çekilmez bakiye olarak hesabıma aktarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım çekilebilir bakiye olarak aktarmaları 3-5 günü bulur diyor. Hem hata yapıyorlar hem de müşteriye çözüm bulamıyorlar.

Yaklaşık bir saat önce hesabımdan Pokus hesabıma para aktarma işlemi yaptım ve hâlâ para hesabıma geçmedi. Hesabım doğrulanmadı ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Nasıl bir sorumsuzluktur! Pişman etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Birisi dönüş yapabilir mi?

16 Haziran'da Pokus ile para transferi yaptım, 8 gündür para ortada yok. Üç defadır sorun yaşıyorum. Karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. Ne arayan var ne soran. Bu şekilde paralarımızı işletiyorlar. İyzico ve Pokus ikisi de aynı.

Sim kart değişimi yaptığım için sim kartım blokeli. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini arıyorum, telefonunuza 4 haneli şifre gönderildi diyor fakat sim kart bloke olduğu için SMS gelmiyor. Blokeli olduğu için SMS gelmiyor, SMS gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bağlanamadığ...

Yaklaşık salı gününden beri paramın geri iadesinin yapılmasını bekliyorum. İki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım. 10 gün içerisinde yatacağını söylüyorlar. Paramın acil olarak geri iadesini istiyorum. SMS geldiği halde para hâlâ yatmadı.

Bugün hesabıma kendi banka hesabımdan para gönderdim, ancak para bekleyen işlemlerde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Kayıt oluşturduk' diyorlar, fakat herhangi bir bilgi veremiyorlar, sadece boş konuşuyorlar. Dekont istiyorlar, 'Sizde gözüküyor' diyorum. Para ve diğer tüm bilgileri doğru yazd...