Pokus

Pokus mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımla 900 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak 4 gündür yüklediğim parayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk başta işlemin 2 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak sonrasında sistemde güncelleme olduğu ve bir ...

Yaklaşık 1 aydır Pokus hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi yenilemek istediğimde e-posta adresime doğrulama postası ulaşmıyor. Bu nedenle hem hesabıma hem de hizmetlere erişim sağlayamıyorum. 06/10/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak müşteri temsilcisi bana argo bir şek...

01.10.2025 tarihinde Pokus mobil uygulaması üzerinden bireysel üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında nüfus cüzdanı ve canlılık testi gibi gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Üyeliğin en geç 2 gün içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma o...

Pokus mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamayı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve hesabımı doğrulamak için kendi banka hesabımdan para göndermem istendi. Garanti Bankası üzerinden 100 TL gönderdim, ancak hem banka havale ücreti hem de uygulamanın aldığı yüzd...

Türk Telekom’un mobil ödeme uygulaması Pokus üzerinden hesap oluşturmak istiyorum ancak uygulama, doğru girdiğim bilgileri “yanlış bilgi” diyerek reddediyor ve hesap açılışı gerçekleşmiyor. Bu sorunu 3 gündür toplamda yaklaşık 30 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konu hakkın...

30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...

Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu...

Samsung f24 model telefonumdan Pokus uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum. Her seferinde hesaba para yüklemem gerektiği söyleniyor ve her para yüklediğimde 6 TL kesiliyor. Toplamda 150 TL yükleme yaptım, şu anda hesabımda 120 TL var ve 3-4 defa kayıt işlemini denedim, ancak süreç sürekli başa sarıy...

Pokus uygulamasına bilgilerimi girip, giriş üyeliğimi aktif etmeme rağmen hesap onaylama talebim hala değerlendiriliyor. Hesabımın ne zaman değerlendirilip onaya açılacak herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, kaç gündür bekliyoruz neyi beklediğimizi bilmeden.

Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama işlemini 26 Eylül 2025 tarihinden beri Teknoloji Spark cihazımda defalarca denememe rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor. Tüm gerekli adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem sürekli başa dönüyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun 4 gündür her denememde aynı ş...

Türk Telekom'un Pokus uygulamasına üye oldum. Hesabımı onaylamak için talep gönderdim. Bana gelen mesajda, '20 TL ve üzeri hesabınıza para yatırın ve hesabınız onaylansın' diye yazıyordu. 20 TL gönderdim, fakat 6 TL uygulamanın içindeki miktardan kesinti yapıldı. Ne hizmet sunuldu ki benden çekim ya...

Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...

22 Eylül tarihinde Android cihazımdan Pokus uygulamasında kimlik bilgilerimle onay işlemi başlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle Pokus hesabımda bulunan 1500 TL bakiyemi kullanamıyorum. Benzer uygulamalarda kimlik onay işlemleri anlık olarak tamamlanırk...

23 Eylül sabahı saat 07:00'den beri Pocus uygulamasındaki sanal kartıma erişemiyorum. Kartımda para olmasına rağmen uygulama kartımı açmıyor ve bu sorun yaklaşık 10 saati aşkın süredir devam ediyor. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım, ancak bu kez çok daha uzun sürdü. Bu süreçte Pocus müşteri...

11 Eylül tarihinde Pokus Troy sanal kartımla Migros online üzerinden 767,17 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kartımdan para çekilmesine rağmen Migros’a ödeme ulaşmadı ve alışverişim gerçekleşmedi. Migros müşteri hizmetleri, kendilerine herhangi bir ödeme yansımadığını belirtti. Pokus müşteri hiz...

Pokus uygulamasında onaylı hesabım olmasına rağmen, ikinci bir doğrulama talep edildi. Bu doğrulamayı da gerçekleştirdim fakat yaklaşık iki haftadır hesabım hala onaylanmadı ve 2500 TL’lik limitimi kullanamıyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mail yoluyla gerekli b...

Türk Telekom Pokus Mobil hesabım onaylanmasına rağmen, sistemde hâlâ "onay bekleyen" kısmında görünmektedir. İki haftadır bu sorun devam ediyor ve bir türlü çözülmedi. Müşteri numaram: 5071**8701. Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu defalarca ilettim...

25.08.2025 tarihinde Pokus Dijital ödeme hizmeti üzerinden Akbank hesabımla 169,01 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına numaramı yazmadığım için transfer işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de para...

25.08.2025 tarihinde Akbank üzerinden fast yöntemiyle Pokus Mobil uygulamasına 169,01 TL para yüklemesi yaptım. Ancak işlem sırasında açıklama kısmına telefon numaramı yazmadığım için yükleme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat 3 gündür hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri...

Üç gün önce Pokus uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramı hesabıma tanımlatmak istedim. Ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremeyince, müşteri hizmetleriyle (4447279) iletişime geçtim. Görüşmemde, numara güncellemenin yapılamadığını, mevcut kartımın geçersi...

2 gün önce Akbank üzerinden Pokus mobil uygulamasına 169,01 TL para yükleme işlemi gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına telefon numaramı yazmayı unuttuğum için yüklediğim tutar hesabıma geçmedi. Banka üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar para iadesi yapılmadı. Pokus müşteri hizmetlerin...