Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Değişim talebi reddi: 25 şikayette stok yokluğu gerekçesiyle değişim yapılmadığı veya 'doğal' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Penta Teknoloji
Penta Teknoloji
AiVarile Marka Karnesi
Penta Teknoloji müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık değişim taleplerinin reddedilmesi öne çıkıyor; stok yokluğu gerekçesiyle muadil ürün verilmediği veya iade tutarlarının düşük kaldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda yedek parça ve servis süreçlerinde söz verilen dönüşlerin yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %99'una ortalama 12 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%40) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
- Tamir edildi-arıza giderildi%28
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
- Telafi sağlandı%12
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Bilgilendirme Eksiklikleri
- Söz verilen dönüş yapılmadı: 19 şikayette e-postalara cevap verilmediği ve 'bugün döneceğiz' denilmesine rağmen dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
- Süreç bilgilendirmesi yok: 10 şikayette servis sürecine dair bilgi alınamadığı ve takip numaralarının çalışmadığı ifade ediliyor.
Teknik Servis Teşhis ve Onarım Sorunları
- Arıza tespit edilemedi: 14 şikayette kanıtlara rağmen 'sorun yok' denilerek cihazların işlem yapılmadan iade edildiği bildiriliyor.
- Sorun çözülmeden teslim: 10 şikayette onarım yapıldığı belirtilmesine rağmen arızanın devam ettiği ve kutuların hasarlı geldiği belirtiliyor.
Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Uygulamaları
- Kısa sürede arızalanma: 9 şikayette tuş kırılması ve sensör arızalarının ilk kullanımda veya bir yıl dolmadan oluştuğu aktarılıyor.
- Kapsam dışı gerekçesi: 7 şikayette etiket eksikliği veya 'kullanıma engel değil' denilerek garanti taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Servis Sonrası Fiziksel Hasarlar
- Serviste cihaz hasarı: 6 şikayette ürünlerin servisten kırık döndüğü veya onarım sonrası yeni arızalar oluştuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
400 şikayet
1
Asus ROG Harpe Ace Extreme Mouse’ta Sensör Sorunu Çözülmeden Geri Gönderildi Ve İade Talebi
30 Ekim 15:3766
**Başlık: Penta Teknoloji Asus Rog Harpe Ace Extreme Sensör Sorununu Çözmeden Geri Gönderdi** Asus rog Harpe Ace Extrem...e mouse'umda satın aldığım günden beri ciddi sensör sorunları yaşıyorum. Mouse hareket sırasında sanki bir anda boşluğa düşüyormuş gibi hissettiriyor. Sorun 1000 Hz'de bile yaşanır
Garanti Nedeniyle Ücretli Tamir Talebim Reddedildi
30 Ekim 12:5252
Penta Teknoloji’nin Corsair k70 RGB tkl Champion Series model klavyem için yetkili servis hizmetinden ücretli olarak fay...dalanmak istedim. İstanbul’da bildiğim kadarıyla tek yetkili servis oldukları için özellikle onları tercih ettim. Amacım sadece ücretini ödeyerek klavyemin arızasının tespit edilip
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Asus Gladius 3 Mouse Pil Ömrü Çok Kısa, Garanti Kapsamında Pil Değişimi Talebi
28 Ekim 20:4847
Asus Gladius 3 Aimpoint kablosuz beyaz mouse kullanıyorum. Ürünün teknik özelliklerinde 119 saat civarında pil ömrü beli...rtilmesine rağmen, mouse tam şarj olmasına karşın en fazla 1–2 saat içinde şarjı bitiyor. Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ettiği için ürünü Penta teknik servise gönderdim. Servi
1
Klavye Sorunu Keycap Değişimiyle Çözülürken Aşırı Ücret Talebi
28 Ekim 18:2885
Penta Teknoloji’nin 4266800 numaralı arıza kaydına istinaden oluşturulan ücretli onarım bildirimine itiraz ediyorum. Asu...s ROG Strix Scope NX Deluxe RGB Red Switch kablolu mekanik oyuncu klavyemin yerine daha önce muadil olarak gönderdiğiniz, daha alt segmentteki klavyede tuş kırılması ve çift basma
1
Rog Azoth X Klavyede Kendiliğinden Boya Atması Ve Servisin Değişim Reddi
28 Ekim 02:0626
Penta Teknoloji’den almış olduğum Rog Azoth X model, klavyemin kasasının sol tarafında, herhangi bir darbe veya kullanıc...ı müdahalesi olmaksızın kendiliğinden boya atması meydana geldi. Ürün henüz 4 aylık olmasına rağmen yaşanan bu durum üzerine klavyeyi servise gönderdim. Servis incelemesi sonucund
1
Penta Teknik Servis Ücretli Değişim Talebi Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
27 Ekim 11:2869
Asus gx501 rog Raikiri ıı Xbox wl gamepadimi 07.09.2026 tarihinde düşme sonucu arıza yaptığı için Penta teknik servise g...önderdim. Ürünü gönderdikten sonra 15.09.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve arızanın giderilemediği, bu nedenle 9.295 TL bedelle ücretli değişim yapılabileceği bildirildi. Ü
5
Çözüldü
Logitech G515 Y Tuşu Parça Temini Satış Sonrası Hizmette Reddedildi
16 Ekim 10:1165
"Klavye tuşu elime ulaştı süreçle ilgilenen Fatih beye ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim"
Logitech M705 Mouse Tamiri İçin Kargo Bilgisi Alınamadı
15 Ekim 19:4477
Logitech m705 model mouse’um bozulduğu için 8 Ekim tarihinde online tamir kaydı oluşturdum. Ürünü Hepsiburada üzerinden ...almıştım ve kullanırken sürekli oynama/kımıldama sorunu yaşadığım için teknik servise göndermek istiyorum. Ancak kayıt açmama rağmen yaklaşık bir haftadır ürünü nasıl kargolayacağı
Logitech Pebble 2 Combo Setinde USB Alıcı Eksik, Ücretsiz Gönderim Talebi
15 Ekim 18:0926
Amazon üzerinden 3 Mayıs 2025 tarihinde Logitech Pebble 2 Combo klavye mouse seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıkt...an sonra, setten çıkması gereken USB Bolt alıcının kutu içeriğinde hiç olmadığını fark ettim. Konu ile ilgili olarak Penta Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, eksik ürünün tarafım
1
Fatura Ve Ürün Karışıklığı: Arızalı Mouse Ve Baskıcı Müşteri Temsilcisi Davranışı
9 Ekim 00:4393
N11 üzerinden Penta’dan yaklaşık 4.650 TL ödeyerek Asus TUF X Hatsune Miku Edition Wireless Mini mouse satın aldım. İlk ...aşamada ürünü arızalı olduğu için servise gönderdim. Servis sürecinin ardından bana, benim adıma düzenlenmiş fatura ile gelen bir kargoda, bu kez E*** A******* isimli kişiye ait As
Öne ÇıkanKonular
1
Penta Teknoloji Logitech G305 Sorunlu Mouse'nin Sağlam Denilip Geri Gönderilmesi
5 Ekim 11:1485
5
Çözüldü
Asus ROG Keris 2 Grip Tape Talebim 45 Gün Cevapsız
2 Ekim 23:2682
Asus rog Keris ıı Origin faremin (Seri No: T6MPLE092754, İtopya'dan satın a...lındı) kutu içeriğinden çıkan orijinal grip tape setini yedek parça olarak
1
Servis Sonrası Güç Kaynağının Ekranı Daha Kötü Ve Yanık İzli Şekilde Geri Döndü
2 Ekim 19:5994
Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından aldığım Asus rog Thor 1200w Platinum ııı güç kaynağımın üzerindeki ekranda ...sorun yaşadığım için yaklaşık 5 gün önce ürünü Penta Teknoloji teknik servisine gönderdim. Ürünün servis takip kodu RS00005417, Hepsijet dönüş kodu ise PNTTS0012859209’dir. Gönde
1
Kuveyt Türk'ten Penta Hissesindeki 5.000 TL Zararıma Karşı Telafi Talebi
30 Eylül 13:2954
2022 yılı civarında Kuveyt Türk banka uygulaması üzerinden Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. (Penta) hissesi...ne yatırım yaptım. Yaklaşık 10.000 TL tutarında alım yaptığım bu hissede 4 yıldır ciddi bir değer kaybı yaşandı ve bugün itibarıyla yaklaşık 5.000 TL civarında zararım bulunuyor.
1
Servis Raporunda Hata Bulunmadığı Söylenmesine Rağmen Ürün Arızalı
29 Eylül 21:21100
19.03.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar’dan satın aldığım Asus Rog Kithara model kulaklığımda yaklaşık 6 aylık kullanım s...onrasında hem sağ hoparlör tarafındaki bağlantı noktasında gevşeklik ve ses sorunu, hem de kafa bandında fabrikasyon dolgu malzemesindeki hatadan kaynaklandığını düşündüğüm, deri k
+2
3
Hatalı Ürün İçin Yanıltıcı İade Ve Eksik Test Kanıtı
29 Eylül 19:0148
Ürün hatalı olmasına rağmen hata olmadığı belirtilip iade edildi. Hataya ait ekran görüntüsü ekli olmasına rağmen... Sat...ın alma fiyatı 6 bin küsur lira, yenisi satılmıyor, muadili 30-35 bin lira civarı. Benim gönderdiğim test soncuna ait ekran görüntüsüne var ama kendi yaptıkları testin ekran görünt
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Tedarik Yok Deyişi
25 Eylül 20:1674
"Destek oldular. Teşekkür ederim."
MSI 27C6PF 27” curved monitörümün garantisi devam etmesine rağmen, distribü...tör firma Penta Teknoloji tarafından ürünün tedarik edilemediği bilgisi tar
3
Cihazımın Teslim Edilmemesi Ve Tarih Hataları Nedeniyle Yasal Şikayet İhbarı
15 Eylül 16:09100
Penta ile son kez iletişime geçiyorum. Azami tamir süresi sonunda bana cihazı teslim etmezseniz şikayetçi olacağım, bilg...iniz olsun. RS00005569 kayıt numaralı, T6MPLE117532 seri numaralı cihazımı tarafıma geri gönderdiğinizi iddia ediyorsunuz ancak elime ulaşan herhangi bir kargo bulunmamaktadır. Si
Penta Teknik Servisinde İletişim Sorunu Ve Ücret İtirazı
7 Eylül 17:23276
Logitech f710 gamepadimi yaklaşık 2020 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. USB alıcısını zaman içinde ben kırdım, ...buna rağmen gamepadi yaklaşık 5–6 senedir sorunsuz kullanıyordum. Son dönemde ise bağlantı sorunu yaşamaya başladım, büyük ihtimalle USB alıcıda ya da ilgili başka bir bileşende ar
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Bozuk Joystick İçin Penta’nın Kayıt Ve Seri Numarası Sorunu
5 Eylül 21:38148
Amazon üzerinden geçen yıl eylül ayında Logitech Extreme 3D Pro model bir u...çuş kolu satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına rağmen daha 1 y
1
Ücretli Tamir Teklifi Garanti Kapsamı Dışında, Üretici Defolu Ürün Onayıyla Çelişiyor
3 Eylül 20:47143
"Merhaba, Konuyla ilgili iletişime geçtiler kendilerine teşekkür ederim."
Üyelik İptali Ve Kişisel Veri Silme Seçeneği Bulunamaması
2 Eylül 10:07166
Penta Teknoloji’nin web sitesi üzerinden Logitech Pebble 2 kablosuz mouse’umun arızası için kutu üzerindeki kare kodu ok...utarak teknik servis talebi oluşturmak istedim. Destek talebini başlatmadan önce Penta Teknoloji sitesine üye olmak zorunda kaldım ve 2 Eylül 2026 tarihinde saat 09.26 civarında ka
Garanti Kapsamındaki Logitech Klavye Hasarlı Kutu Ve Kullanılamaz Duruma Düşen Arıza
1 Eylül 23:59306
Penta teknik servise gönderdiğim Logitech g515 Lightspeed tkl RGB Beyaz Kablosuz Tactile Mekanik Gaming klavyemle ilgili... yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü 04.04.2025 tarihinde satın aldığımda klavye tamamen sorunsuz ve kutusu da hasarsız durumdaydı. 15.08.2026 tarihinde ise boşluk tuşunda
İtopya'da Asus Rog Klavyesinin Tuşları Kırılıyor Yedek Parça Ve Garanti Sorunu
29 Ağustos 05:45180
İtopya’nın internet sitesi üzerinden 20.01.2025 tarihinde Asus Rog Strix Scope II 96 NX Snow Switch model bir klavye sat...ın aldım. Ürünü sadece oyun oynamak için kullandım, hiçbir düşme, darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Buna rağmen klavyenin altındaki tuş tırnakları 1–2 ay içinde kırılmaya başladı
Marka Profili
Penta Teknoloji 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Penta Teknoloji ile ilgili soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
Penta Teknoloji Hakkında
Penta Teknoloji, bilgisayar donanımı, yazılım, sunucu sistemleri ve çevre birimleri gibi teknoloji ürünlerinin tedarikini gerçekleştiren Türkiye merkezli bir dağıtım şirketidir. Küresel teknoloji markalarının ürünlerini iş ortaklarına ulaştıran kurum; toptan dağıtım, lojistik operasyonlar ve satış sonrası süreçlerin yönetimini sağlar.
Faaliyet Alanları ve Hizmetler
- Donanım ve yazılım dağıtımı: Bilgisayar bileşenleri, çevre birimleri, sunucu, depolama sistemleri ve yazılım çözümlerinin temini.
- B2B e-ticaret altyapısı: Bayinet platformu aracılığıyla iş ortaklarına çevrim içi sipariş, ürün tedariki ve abonelik yönetimi imkânı sunulması.
- Lojistik ve depolama: İş ortaklarının operasyonlarını destekleyen depolama, sevkiyat ve sistem entegrasyonu çözümleri.
- Satış sonrası destek ve servis takibi: Ürünlere ilişkin arıza kaydı oluşturma, garanti sorgulama ve teknik servis süreçlerinin takibi.
- Teknoloji merkezi ve demo hizmetleri: Kurumsal çözümlerin ve donanımların test edilebildiği simülasyon ve tanıtım ortamı sağlanması.
Penta Teknoloji ile ilgili ürün tedariki veya satış sonrası süreçlere dair deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1, Ümraniye, İstanbul, 34775
- +908502770277
- [email protected]