Değişim ve İade Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Değişim talebi reddi: 26 şikayette stok yokluğu veya 'doğal durum' gerekçesiyle değişim yapılmadığı, düşük bedelli iade teklif edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Penta Teknoloji
Penta Teknoloji
AiVarile Marka Karnesi
Penta Teknoloji hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 51/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%40,7) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%29,6) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla değişim taleplerinin reddedildiğini, servis süreçlerinde iletişim eksikliği yaşandığını ve bazı arızaların tespit edilemediğini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%29,6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18,5
- Para-ücret iade edildi%11,1
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis İletişimi ve Bilgilendirme Sorunları
- Söz verilen dönüş yapılmadı: 19 şikayette e-postalara cevap verilmediği ve teknik servis yönlendirmelerinin sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.
- Süreç bilgilendirmesi yok: 9 şikayette takip numaralarının çalışmadığı ve servis sürecine dair bilgi alınamadığı ifade ediliyor.
Teknik Teşhis ve Onarım Hataları
- Arıza tespit edilemedi: 16 şikayette kanıtlara rağmen servisin 'sorun yok' diyerek cihazı işlem yapmadan geri gönderdiği bildiriliyor.
- Sorun çözülmeden teslim: 7 şikayette onarım sonrası arızanın devam ettiği veya cihazın hasarlı şekilde döndüğü belirtiliyor.
Ürün Dayanıklılığı ve Garanti Kapsamı
- Kısa sürede arızalanma: 9 şikayette ürünlerin ilk kullanımda veya bir yıl dolmadan fiziksel deformasyon ve teknik arıza yaptığı aktarılıyor.
- Kapsam dışı gerekçesi: 7 şikayette etiket eksikliği veya fatura uyumsuzluğu nedeniyle garanti taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
405 şikayet
Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Tedarik Yok Deyişi
25 Eylül 20:16
MSI 27C6PF 27” curved monitörümün garantisi devam etmesine rağmen, distribütör firma Penta Teknoloji tarafından ürünün t...edarik edilemediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. 09.12.2024 tarihinde yaşanan bu süreçte, satıcı firma infostar üzerinden Hepsiburada’ya, oradan da Penta Teknoloji’ye uzanan zinci
3
Cihazımın Teslim Edilmemesi Ve Tarih Hataları Nedeniyle Yasal Şikayet İhbarı
15 Eylül 16:0947
Penta ile son kez iletişime geçiyorum. Azami tamir süresi sonunda bana cihazı teslim etmezseniz şikayetçi olacağım, bilg...iniz olsun. RS00005569 kayıt numaralı, T6MPLE117532 seri numaralı cihazımı tarafıma geri gönderdiğinizi iddia ediyorsunuz ancak elime ulaşan herhangi bir kargo bulunmamaktadır. Si
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Penta Teknik Servisinde İletişim Sorunu Ve Ücret İtirazı
7 Eylül 17:23127
Logitech f710 gamepadimi yaklaşık 2020 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. USB alıcısını zaman içinde ben kırdım, ...buna rağmen gamepadi yaklaşık 5–6 senedir sorunsuz kullanıyordum. Son dönemde ise bağlantı sorunu yaşamaya başladım, büyük ihtimalle USB alıcıda ya da ilgili başka bir bileşende ar
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Bozuk Joystick İçin Penta’nın Kayıt Ve Seri Numarası Sorunu
5 Eylül 21:3895
Amazon üzerinden geçen yıl eylül ayında Logitech Extreme 3D Pro model bir u...çuş kolu satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına rağmen daha 1 y
1
Ücretli Tamir Teklifi Garanti Kapsamı Dışında, Üretici Defolu Ürün Onayıyla Çelişiyor
3 Eylül 20:4791
"Merhaba, Konuyla ilgili iletişime geçtiler kendilerine teşekkür ederim."
Üyelik İptali Ve Kişisel Veri Silme Seçeneği Bulunamaması
2 Eylül 10:0789
Penta Teknoloji’nin web sitesi üzerinden Logitech Pebble 2 kablosuz mouse’umun arızası için kutu üzerindeki kare kodu ok...utarak teknik servis talebi oluşturmak istedim. Destek talebini başlatmadan önce Penta Teknoloji sitesine üye olmak zorunda kaldım ve 2 Eylül 2026 tarihinde saat 09.26 civarında ka
Garanti Kapsamındaki Logitech Klavye Hasarlı Kutu Ve Kullanılamaz Duruma Düşen Arıza
1 Eylül 23:59186
Penta teknik servise gönderdiğim Logitech g515 Lightspeed tkl RGB Beyaz Kablosuz Tactile Mekanik Gaming klavyemle ilgili... yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü 04.04.2025 tarihinde satın aldığımda klavye tamamen sorunsuz ve kutusu da hasarsız durumdaydı. 15.08.2026 tarihinde ise boşluk tuşunda
İtopya'da Asus Rog Klavyesinin Tuşları Kırılıyor Yedek Parça Ve Garanti Sorunu
29 Ağustos 05:45135
İtopya’nın internet sitesi üzerinden 20.01.2025 tarihinde Asus Rog Strix Scope II 96 NX Snow Switch model bir klavye sat...ın aldım. Ürünü sadece oyun oynamak için kullandım, hiçbir düşme, darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Buna rağmen klavyenin altındaki tuş tırnakları 1–2 ay içinde kırılmaya başladı
Aynı Model Klavye Değişimi Reddedildi, Sadece Yetersiz İade Teklifi Sunuldu
28 Ağustos 16:4084
20 Ağustos 2024 tarihinde İncehesap.com üzerinden 6.499 TL ödeyerek Asus Rog Azoth model klavye satın aldım. Ürün arızal...andığı için 5 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servis olan Penta Teknoloji’ye gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim kararı verildi; ancak ellerinde benim kullandığ
Penta Teknoloji Hatalı Ürüne Sağlam Diyerek Geri Yollama
28 Ağustos 08:5160
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
27 Ağustos 16:5832
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Sevgi şikayetini yayından kaldırdı
N11 Ve Penta Teknoloji Arasında İade Reddi Ve Servis İhmali
27 Ağustos 13:4865
N11 ve Penta Teknoloji Arasında Kaldım, Kusurlu Ürün Mağduriyetim Çözülmedi N11 üzerinden satın aldığım Logitech marka ...mouse daha ilk kullanımlardan itibaren sorunlu çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde N11 tarafından, ürünün kutusunun açılmış olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün yetkili
Penta Teknoloji'den Garantili Mouse Onarımına Cevap Bekliyorum
25 Ağustos 18:0487
Penta Teknoloji üzerinden aldığım Logitech marka mouse’un sol tık tuşu 14 Ağustos’tan beri arızalı şekilde çalışıyor. Ür...ün garanti kapsamında olduğu için Penta aracılığıyla kargo ile servise gönderdim ve elimde fatura/sipariş bilgilerim de mevcut. Ürünü göndermeme rağmen şimdiye kadar Penta Teknolo
3
Penta Teknoloji Servisi Arızayı Tanımıyor, 6000MHz RAM Modülü 4800MHz'e Düşüyor
19 Ağustos 22:09257
"Merhaba şikayetten sonra RAM i tekrar Penta teknolojilerine gönderdim bu süreç biraz uzun sürdü açıkçası yoruldum ama sonunda değişim yaptılar kendilerine teşekkür ederim"
1
Asus Klavyelerde Tekrarlayan CTRL Tuşu Arızası Ve Ücretli Onarım Teklifi Sorunu
19 Ağustos 17:56134
Biz insight gaming esports cafe olarak Karabük’te faaliyet gösteren bir gaming/e-spor işletmesiyiz ve yaklaşık 4 yıldır ...Asus rog Strix Scope rx Red Switch klavyeleri kullanıyoruz. İşletmemizde aynı modelden 10 adet bulunuyor ve toplam 4 klavyede özellikle CTRL tuşlarında tekrarlayan arızalar yaşandı
SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Garanti Kayıt İşlemi Durduruldu
15 Ağustos 12:4771
Penta’nın servis sistemine kayıt olurken telefon doğrulama kodu alamadığım için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Asus rog S...trix XG259QN model monitörüm için garanti kaydı açmak istiyorum ancak sistemde SMS doğrulaması gerektiğinden, kod gelmediği için devam edemiyorum. Yaklaşık 2–3 saattir defalarca d
1
Penta Teknoloji Olumsuz Servis Deneyimi
14 Ağustos 10:1590
1
Penta Teknoloji Sorunlarım Dikkate Alınmıyor
12 Ağustos 12:38176
Exper PC xera xc252 model bilgisayarı yaklaşık 1,5 yıldır ekran kartı power throttle yapıyor, voltaj düşürüyor ve aynı ş...ekilde anakartta da sorun yaşıyorum. Anakartın phy çipinde de arıza olduğunu tespit ettim. Ethernet sürekli kopuyor ya da 100Mbps e kilitleniyor servisin bir şey yapmayacağını bild
5
Çözüldü
SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Garanti İşlemi Tamamlanamıyor
9 Ağustos 11:0780
Penta Teknoloji’den alınmış Lexar nm610 Pro 1 TB nvme SSD ürünüm arızalı ol...duğu için garantiye göndermek istiyorum. Bunun için Penta Teknoloji’nin int
Servisin Toner Orijinalliğini Reddetmesi Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
5 Ağustos 16:2284
İnternet üzerinden iki adet o ki B412dn Mono Lazer Yazıcı satın aldık. Bu yazıcılardan biri kağıt sıkıştırma sorunu yaşa...tınca Penta Teknoloji tarafından İzmir’deki mse Bilgisayar servisine yönlendirildik. Ürünü servise teslim ettikten sonra bize mevcut toner kullanılamaz durumda denilerek yeni toner
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Klavye Parçası Talebine Cevap Gelmemesi
2 Ağustos 21:29116
"İlgilendikleri için teşekkürler."
1
Arızalı Kulaklık Değişiminde Gümrük Gecikmesi Ve Artan Fiyat Mağduriyeti
30 Temmuz 20:55108
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Logitech g733 Lightspeed RGB kablosuz 7.1 surround oyuncu kulaklığım arızalı çıktığı... için 13.06.2026 tarihinde Penta yetkili servisine gönderdim. Ürünün değişimi onaylandı ancak üzerinden yaklaşık 40–50 gün geçmesine rağmen yeni kulaklık tarafıma teslim edilmedi.
Garanti Sürecinde Nano Alıcı İçin 700 TL Ücret Talebi
22 Temmuz 13:14175
Penta Teknoloji üzerinden temin edilen Logitech f710 gamepadimin nano alıcısını yaklaşık iki hafta önce kaybettim. Ürünü...n garanti süresi hâlâ devam ettiği için, kaybettiğim bu parçanın temini konusunda destek almak istedim. Ancak tarafıma nano alıcı için yaklaşık 700 TL tutarında ücret talep edildi.
5
Çözüldü
Asus ROG Pelta Kulaklıkta Uyku Modu Sonrası Otomatik Açılmama Ve Servis Geri Dönüşü Yok
22 Temmuz 12:30234
"İlginize teşekkür ederim"
Asus rog pelta a501 pelta/blok model oyuncu kulaklığım uzun süredir sorunsu...z çalışıyordu. Kulaklık uyku modundan çıktığında eskiden otomatik olarak he
Marka Profili
Penta Teknoloji 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Penta Teknoloji ile ilgili soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
Penta Teknoloji Hakkında
Penta Teknoloji, 1990 yılında kurulmuş olan bir teknoloji dağıtım şirketidir. Temellerini küçük bir ofiste, 90'lı yılların başında atmış olan Penta Teknoloji, bugün dünyanın en gelişmiş yerel ve küresel teknoloji ürünlerinin dağıtımını sağlamaktadır. Hızlı, güvenli ve kusursuz bir teknoloji dağıtım hizmeti sunmayı amaçlayan Penta Teknoloji, kurulduğu günden bugüne dek teknolojideki uzmanlığını ve kalitesini hizmetlerine aktarmıştır. Operasyonel verimlilik, farklı finansal çözümler, güçlü IT alt yapısı ve etkileyici dağıtım zinciri ile faaliyetlerini sürdüren şirket, sahip olduğu iş ortakları ile birlikte daha rekabetçi ve daha karlı bir iş ortamı sunmayı amaçlamaktadır. Penta Teknoloji, bugün 40'ı aşan küresel marka portföyü ile Türkiye'nin teknoloji dağıtım ağını göğüslemektedir. Şirketin katma değer dağıtıcı olma hedefi ile ön plana çıkan yatırımları, Penta'yı aynı zamanda teknoloji dağıtım sektörünün aktif bir oyuncusu haline getirmektedir. Penta Teknoloji, 2011 yılında bilişim teknolojileri sektörünün önde gelen oyuncularından Mersa Sistem ile stratejik bir ortaklığa imza atarak Yıldız Holding bünyesine katılmış ve faaliyetlerine bu bünyede devam etmiştir.
Penta Teknoloji Ürünleri & Hizmetleri
Penta Teknoloji ürün çeşitliliği söz konusu olduğunda Medyasoft, Sayısal Grafik, Exper Bilgisayar, Beyaz İletişim ve Ekip Elektronik gibi isimler ön plana çıkmaktadır. Penta Teknoloji nedir diye bakıldığında, şirketin Türkiye'nin 3. büyük IT, 8. büyük ICT şirketi olduğunu söylemek mümkün olmaktadır. Firma, pek çok farklı teknoloji ve IT hizmeti ile bireysel ve kurumsal şirketlere dağıtım çözümleri sunmaktadır. Bayinet, Mobil Bayinet, Penta Teknoloji Merkezi, Baskı Teknolojileri Merkezi, Baskı Çözümleri Yönetimi, Penta Abonelik Yönetimi, Penta Yayın Kuşağı, Penta Depom ve 10'dan 10'a Sevkiyat, başlıca Penta Teknoloji hizmetleri arasında yer almaktadır. Yazılım lisanslama ve entegrasyon yazılımları başta olmak üzere en köklü IT hizmetlerini müşterilerine sunmayı amaçlayan Penta Teknoloji, özellikle bilişim sektöründe teknoloji çözümlerine ihtiyaç duyan firmalar tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Penta Teknoloji'nin markaları arasında WD, Unify, McAfee, Intel, Acer, Adobe, HP, Corsair, OKI, MSI, Wacom, Exper, Canon, Casio, Dell Technologies gibi teknoloji devleri yer almaktadır. Penta Teknoloji ürünlerini yakından incelemek, hizmet portföyü hakkında bilgi almak ve marka hakkında daha kapsamlı bilgiye erişmek için resmi internet sitesi ziyaret edilebilir.
Penta Teknoloji Tüketici Şikayet & Yorumları
Bir Penta Teknoloji müşterisi olarak aldığınız hizmet hakkındaki yorum ve görüşlerinizi iletmek isterseniz, bu Penta Teknoloji Şikayetvar sayfasından faydalanabilirsiniz. Tüm Penta Teknoloji şikayetlerinizi iletebileceğiniz bu sayfa üzerinden sesinizi duyurabilir, memnuniyetsizliğinizi ve yaşadığınız olumsuzlukları marka yetkililerinin görmesini sağlayabilirsiniz. Bununla birlikte Penta Teknoloji'den hizmet almadan önce gerçek kullanıcı yorumlarını merak ediyorsanız, yine burada yer alan en güncel şikayetleri inceleyerek firma hakkında daha kapsamlı bir fikir sahibi olabilirsiniz. Penta Teknoloji iletişim bilgilerine ve diğer şikayet kanallarına ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan erişmeniz mümkün.
İletişim
- Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1, Ümraniye, İstanbul, 34775
- +908502770277
- [email protected]