Logitech M705 Mouse Tamiri İçin Kargo Bilgisi Alınamadı

Logitech m705 model mouse’um bozulduğu için 8 Ekim tarihinde online tamir kaydı oluşturdum. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve kullanırken sürekli oynama/kımıldama sorunu yaşadığım için teknik servise göndermek istiyorum. Ancak kayıt açmama rağmen yaklaşık bir haftadır ürünü nasıl kargolayacağıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını, bilgilerimin alındığını ilettiler. Buna rağmen hâlâ ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme yapılmadı. Elimde Penta servis sisteminde açılmış RS00007167 ön kayıt numarası ve 6112189 müşteri numarası bulunuyor, ancak süreç ilerlemiyor.

Logitech ve yetkili servis Penta’nın, açılan tamir kaydım için acilen dönüş yaparak ürünümü nasıl ve nereye göndereceğim konusunda bilgi vermesini, mouse’un garanti kapsamında incelenip onarılmasını ve sürecin net bir takvime bağlanmasını talep ediyorum.