Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Tedarik Yok Deyişi

MSI 27C6PF 27” curved monitörümün garantisi devam etmesine rağmen, distribütör firma Penta Teknoloji tarafından ürünün tedarik edilemediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. 09.12.2024 tarihinde yaşanan bu süreçte, satıcı firma infostar üzerinden Hepsiburada’ya, oradan da Penta Teknoloji’ye uzanan zincirde, ürünün stoklarda olmadığı ve bu nedenle tedarikinin sağlanamayacağı söylenmiştir.

Garantisi devam eden bir ürün için “tedarik yok” denilerek çözüm sunulmaması ve süreçte net bir yol haritası paylaşılmaması beni mağdur etmektedir. Kullanmakta olduğum ürün arızalı olmasına rağmen yerine geçecek yeni bir ürün tarafıma ulaştırılmamıştır.

Beklentim, garanti kapsamında monitörümün en kısa sürede birebir aynı model ile ya da mümkün değilse bir üst modeliyle değiştirilmesidir. Aksi durumda, hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim net ve yazılı bir çözüm alternatifi sunulmasını talep ediyorum.