Penta Teknoloji Asus Rog Gladius 3 Aimpoint Mouse'umun Sürekli Olarak Bozulması

Yaklaşık 4 ay kadar önce Asus rog Gladius 3 Aimpoint model mouse'umu sensör arızası sebebi ile servise yollamıştım. İlk yolladığımda üründe hata bulunmadığını söylediler fakat ürün arızalıydı tekrar Şikayetvar üzerinden (Şikayet Linki: https://www.sikayetvar.com/penta-teknoloji/arizali-mouse-garanti-kapsaminda-degistirilmedi-sorun-cozulmedi ) şikayet oluşturarak yolladığımda ürünün arızalı olduğunu kabul ettiler ve değişim sağlayıp yenisini yolladılar fakat yeni gelen üründe de aynı problem devam etmekte. Ürün eski mouse pad'im üzerinde büyük oranda sorunsuz olarak çalışıyor fakat yeni aldığım (markalı) bir mouse pad üzerinde takıla takıla ilerliyor, ani refleks gerektiren hareketlerde ise tepki veremiyor ve yine takılıyor. Yeni olan mouse pad de yine Asus marka bir eski mouse'um ile test yaptığımda ise sorunsuz çalışıyor. Bu da demek oluyor ki mouse pad'de bir sıkıntı yok, Gladius 3 model mouse sorunsuz çalışması gereken bazı yüzeylerde sıkıntı çıkartıyor. İnternet üzerinden araştırma yaptığımda aynı mouse'u kullanıp bu ve benzer sorunlarla karşılaşan birçok kullanıcıya rastladım ve bu sorunun kronik bir hata olduğunu anladım. Bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yetkili servis tarafından incelenip yine aynı Asus rog markasının üst modellerinden birisi (Asus rog Keris ıı Origin gibi ) ile değişimini talep ediyorum.

Ürün "sağlam" denilerek tarafıma geri gönderildi. Üründe videoda da belirttiğim gibi bariz bir hata var. Daha önceden de servise yolladığımda ilk seferde "sağlam" raporu çıkmış, şikayet edip ikinci kez yolladığımda ürünün arızalı olduğu kabul edilmiş ve değişim yapılmıştı. Gerekli tamir ya da değişim işlemleri için illa şikayet etmek mi gerekiyor?