to read complaints and reviews, or file yours.Asus Gladius 3 Mouse Pil Ömrü Çok Kısa, Garanti Kapsamında Pil Değişimi Talebi
Asus Gladius 3 Aimpoint kablosuz beyaz mouse kullanıyorum. Ürünün teknik özelliklerinde 119 saat civarında pil ömrü belirtilmesine rağmen, mouse tam şarj olmasına karşın en fazla 1–2 saat içinde şarjı bitiyor. Yaklaşık 1–2 aydır bu sorun devam ettiği için ürünü Penta teknik servise gönderdim.
Servis incelemesi sonrası sistemlerinde yer alan kayıtta, ürünün tam şarj edildiği, uzun süre test edildiği, hiçbir soruna rastlanmadığı ve aynı modelle karşılaştırıldığında standartlara uygun şarj süresine sahip olduğu yazıyor. Buna rağmen ben günlük kullanımda, ışıklar en düşük modda ve 2.4 ghz bağlantı ile kullanırken bile 1–2 saati zor gören bir pil performansı alıyorum. Yıllardır kendi kullandığım mouse’un davranışını bilen biri olarak bu durumun normal olmadığını çok net görüyorum, arızalı olmasa zaten servise göndermiş olmazdım.
Penta teknik servis Müşteri Numaram 6112542, Ön Kayıt Numaram RS00007542, Kayıt Numaram ise 4266534’tür. Ürünün garanti süresi dolmak üzereyken “sağlam” denilip geri gönderilmesi, kullanıcı olarak bende ister istemez garanti dışına çıkınca ücretli işlem yapılması için bu şekilde davranıldığı izlenimini oluşturuyor.
Ürünün pil performansının belirtilen teknik değerlere ve makul bir kullanım süresine gelmediği açıkça ortadayken, mouse’un yeniden detaylı ve uzun süreli test edilmesini, sorunun kabul edilmesini ve ürün için garanti kapsamında pil değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın G., R8MPMW000792 seri numaralı ASUS ROG GLADIUS III WIRELESS AIMPOINT ürününüz, servisimize "Mouse tam şarj edilmesine rağmen şarjı çabuk bitiyor" şikayetiyle ulaşmıştır. Ürün üzerinde yapılan detaylı inceleme, test ve kontroller sonucunda herhangi bir donanımsal arıza tespit edilmemiştir. Test süreci kapsamında ürün tam şarj edilerek uzun süreli kullanım senaryolarında değerlendirilmiş, ayrıca aynı model referans ürün ile karşılaştırmalı kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda pil tüketimi ve kullanım süresinin ürünün teknik standartları ve model kriterleri ile uyumlu olduğu, şarj performansında veya batarya kapasitesinde herhangi bir anormalliğe rastlanmadığı belirlenmiştir. Ürününüz çalışır durumda olup servis işlemleri tamamlanmıştır. Kullanım sırasında RGB aydınlatma, polling rate ayarları ve kablosuz bağlantı kullanım yoğunluğu, kullanım süresi vb... gibi faktörlerin pil tüketimini etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
