Asus ROG Keris 2 Grip Tape Talebim 45 Gün Cevapsız

Asus rog Keris ıı Origin faremin (Seri No: T6MPLE092754, İtopya'dan satın alındı) kutu içeriğinden çıkan orijinal grip tape setini yedek parça olarak satın almak istiyorum. Bu bir garanti ya da tamir talebi değil. Ücretini ödemeye hazır olduğum basit bir satış talebi.

Süreç şöyle işledi:
- Asus Türkiye, aksesuar ve yedek parça için yetkili distribütör olarak beni Penta Teknoloji'ye yönlendirdi.
- Penta'yı aradım ve parçayı ücreti karşılığında almak istediğimi ilettim. Talebimi e-postayla göndermem istendi.
- 18 Ağustos 2026 saat 09:37'de t************@penta.com.tr adresine "Asus rog Keris 2 Origin - Yedek Parça (Grip Tape) Talebi / Asus TR Yönlendirmesi" konulu e-postayı gönderdim. E-postanın ekran görüntüsü ektedir.

Aradan 45 gün geçti. Ne bir cevap geldi, ne bir kayıt numarası verildi, ne de otomatik bir alındı bildirimi ulaştı.

Türkiye'nin en büyük teknoloji distribütörlerinden birinin, parasını ödemeye hazır bir müşteriye 45 günde tek satırlık bir cevap yazamaması dikkat çekici. Telefonda yönlendirildiğim e-posta adresinin okunmadığı anlaşılıyor. Ortada bir garanti uyuşmazlığı ya da onarım süreci yok; sadece birkaç gramlık bir sarf malzemesi var. Satış yapmak bile bu kadar zorsa, sorunun üründe değil sizin sürecinizde olduğunu düşünmek zorunda kalıyorum.

Talebim net:
1. Parça stokta var mı?
2. Fiyatı ve ödeme yöntemi nedir?
3. Teslim süresi ne kadar?

Parça yoksa bunu da açıkça söyleyin. "Yok" demek 45 gün sürmemeli.

Cevabınızı bu platform üzerinden bekliyorum.