to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Nedeniyle Ücretli Tamir Talebim Reddedildi
Penta Teknoloji’nin Corsair k70 RGB tkl Champion Series model klavyem için yetkili servis hizmetinden ücretli olarak faydalanmak istedim. İstanbul’da bildiğim kadarıyla tek yetkili servis oldukları için özellikle onları tercih ettim. Amacım sadece ücretini ödeyerek klavyemin arızasının tespit edilip tamir edilmesiydi.
Yaklaşık 1 ay boyunca e‑posta ile defalarca iletişime geçtim, müşteri temsilcisi ile görüştüm ve teknik servis kaydı oluşturdum. Benden sadece fatura talep edildi, onu da kendilerine ilettim. Buna rağmen klavye hiç incelenmeden, arızası değerlendirilmeden sadece “garanti süresi ve kullanım ömrü dolmuştur, yardımcı olamıyoruz” içerikli bir yanıt verildi.
Klavye fiili olarak en fazla 1 sene, belki daha da az kullanıldı ve uzun süre kullanılmadan durdu. Ben ücretli tamir talep etmeme rağmen, ürünün incelenmemesi ve herhangi bir fiyat/teklif dahi sunulmaması, sadece garanti süresi gerekçe gösterilerek sürecin kapatılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretli de olsa ürünümün teknik olarak incelenmesini, mümkünse tamir bedeli çıkarılarak onarımının yapılmasını; bu mümkün değilse de neden hiçbir şekilde ücretli hizmet verilmediğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın U., Sistem üzerinden tekrar kayıt açabilir misiniz? Sehven red edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aynı seri numarası ile tekrar kayıt açamıyorum sistem izin vermiyor ancak eski açtığım kayıda cevap yazdım, sanırım hafta sonu olduğu için henüz cevap gelmedi.
