to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Güç Kaynağının Ekranı Daha Kötü Ve Yanık İzli Şekilde Geri Döndü
Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından aldığım Asus rog Thor 1200w Platinum ııı güç kaynağımın üzerindeki ekranda sorun yaşadığım için yaklaşık 5 gün önce ürünü Penta Teknoloji teknik servisine gönderdim. Ürünün servis takip kodu RS00005417, Hepsijet dönüş kodu ise PNTTS0012859209’dir.
Gönderdiğimde ekranda zaten bir arıza mevcuttu ancak ürün bugün tarafıma geri geldiğinde, ekranın önceki haline göre çok daha kötü durumda olduğunu, ikinci el ve yıpranmış göründüğünü, üzerinde yanık izlerinin belirgin şekilde arttığını gördüm. Yani mevcut sorunu gidermek yerine, ekranın hasarının büyüdüğü ve daha sorunlu bir şekilde geri gönderildiği bir durumla karşılaştım.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Penta Teknoloji’nin bu işlemini kabul etmiyorum. Talebim, güç kaynağım için sıfır, kutusundan yeni çıkmış, yanık izi ve kullanım emaresi olmayan bir ekranın takılması ya da doğrudan sıfır bir Asus rog Thor 1200w Platinum ııı güç kaynağı ile ürünümün değiştirilmesidir. En kısa sürede gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın O., Yapılan servis kontrollerinde ürününüzde herhangi bir donanımsal arıza tespit edilememiştir. Teknisyen notu aşağıdaki gibidir: "OLED ekran (OLED panel) değiştirilmiştir. ASUS logosu kontrol edilmiş olup RGB aydınlatmalarının çalıştığı doğrulanmıştır." Yaşadığınız sorun devam ediyorsa, arızanın oluşma koşullarını detaylı şekilde açıklayan bir arıza notu ile ürününüzü tekrar servisimize gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler yeniden yapılacaktır. Saygılarımızla,
Sayın ilgili, Cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Oled ekranın sorunlu olduğu ve değiştirilmiş olması çözüm odaklı bir davranış olmasına rağmen, değiştirilen ürünün sıfır olmaması, farklı modele ait olması ve ekranında uzun süre kullanımdan kaynaklı ekran yanığının olması durumu ciddi bir hale sokmuştur. Bu açıdan sorumun/talebimin tekrar değerlendirilmesini ve sıfır ürün ile değiştirilmesini rica ederim. Saygılarımla
