to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül 2025 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a yapılacak ve 16XWPM PNR koduna sahip uçuşumun biletini iptal ettim. 27 Ağustos’tan bu yana bilet ücretimin iadesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ödemeyi kendi bankamatik kartımla yaptım ve iade için kendi IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak bana önce bankamatik kartına iade yapılamadığı, IBAN paylaşmam gerektiği söylendi. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez seyahat eden kişinin veya ödeme yapan kişinin IBAN’ının gerektiği belirtildi. Oysa ödemeyi yapan ve IBAN’ı paylaşan kişi zaten benim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde farklı ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. 27 Ağustos’tan beri toplam 5.216 TL’lik bilet ücretimin iadesini bekliyorum. Herhangi bir promosyon ya da iadesiz bilet durumu yok, iptal sırasında tüm ücretin iade edileceği bilgisi verildi.
Kendi kartımdan yapılan ödemenin, paylaştığım kendi IBAN’ıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihli İzmir-İstanbul ve İstanbul-Erzincan uçuşlarımı (PNR: 162K9B) kendi isteğimle iptal ettim. Biletimin iadesini talep ettim ve Pegasus tarafından birkaç gün sonra kredi kartıma iade yapılamadığı belirtilerek IBAN paylaşmam istendi. 2 Eylül’de bilet ücretini ödeyen kart sahibinin I...
09.10.2025 tarihinde Pegasus internet sitesinden, 13.09.2025 tarihli Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a yapılacak uçuş için F**Ö*** adına bilet satın aldım. Ancak internet sitesindeki aksaklık nedeniyle ilk denememde ödeme alınamadığı bilgisi verildi ve işlemi tekrar etmek zorunda kaldım. Daha s...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Pegasus'tan bilet satın aldım ve fiyat farkı ödeyerek ücretsiz iade hakkını da aldım. PNR kodum: FC4W63 Daha sonra bileti iptal ettim ve mailde, kredi kartıma iadede problem olduğu, bu nedenle IBAN numaramın istendiği belirtildi. Ben de IBAN'ımı 16/04/2025 tarihinde gönderdim. 12577895 başvuru numar...
30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...
Yorumlar