to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Altın Bilezik Ve Çözüm Sürecinin Uzaması Nedeniyle Tam İade Talebi
Pazarama üzerinden 7 Şubat 2026 tarihinde 884094793 numaralı siparişle 22 gram altın bilezik satın aldım. Ürün 11 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile Ankara’da tarafıma teslim edildi. Teslimattan önce kesilen faturada ürünün 22 ayar olarak düzenlendiğini gördüm. Ancak kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim 22 gram altın bilezik yerine 14 gram altın bilezik, 2 adet kolye ve 500 TL Nakit para ile karşılaştım.
İlk defa bu kadar yüksek tutarlı ve iadesi olmayan bir ürün aldığım için, herhangi bir ihtimale karşı, paketi kargo görevlisinden teslim aldığım andan paket açılışına kadar olan süreci videoya kaydettim. Tüm video kayıtlarını ve fotoğrafları, durumu detaylı şekilde anlatarak Pazarama’ya hem mail hem telefon üzerinden ilettim. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde, satıcıyla görüşüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen halen bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir net geri dönüş alamadım.
Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 3 taksit halinde 151.680,00 TL olarak ödedim. Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte yanlış ürün gönderilmesi ve çözüm sürecinin uzaması, benim açımdan ciddi bir maddi risk ve mağduriyet oluşturmaktadır. Tüm video ve görsel kayıtlar elimde mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde satıcı ve gönderici firma ile ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Maalesef 14. Şubat tarihinden beri sorun çözülmemiştir. Pazarama benim şikayetimi okumamış sanırım bana ayar yerine gram ile ilgili cevap verdiler. Şikayetimi tekrar yeniledim fakat çözüm üretmediler.
Benimde 22 ayar altın bilezik siparişlerimle faturaları arasındaki uyumsuzluklar ile ilgili şikayetim var Şikayetvar'da farklı bir marka ile ilgili farklı platform ile ilgili şikayetim.