to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Pegasus Yetkilileri,
Müşteri hizmetlerinizin kendi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. 13551777 numaralı başvurum için aynı gün dönüş yapılacağı tarafıma defalarca iletilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemiş, geri dönüş yapılmamıştır.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım, kendileri ayrıca 4-5 kez hızlandırma talebi içerikli mail attıklarını ifade ettiler. Yarınki uçuşum için mecburen ikinci bir bilet satın almak zorunda kaldım. Bu durum tamamen sizin hatanızdan kaynaklanmaktadır.
Tabii burası Türkiye; siz de müşteriyi mağdur ettikçe kâr ettiğinizi sanıyorsunuz.
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus havayolu firmasının 1 bilet senden 1 bilet benden kampanyasından bilet aldım. Sonrasında ilk biletimde farkını ödeyerek değişiklikte bulundum ama değişiklikte bulunmadan önce 22 Ağustos günü saat 18:00'dan sonra Pegasus çağrı merkezini arayarak bu değişikliğin bedava biletime etkisi olup olm...
28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım. Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla h...
Pegasus'un web sayfasından bilet alırken sistemsel bir hata yüzünden biletimi yanlışlıkla 5 dakika ara ile iki kez satin almışım. Durumu fark edip düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat dakikalarca telefonda beklememe rağmen bağlanamadım. X üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bir...
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
Yorumlar