to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu durumla ilk defa karşılaştığım için mağdur edildim.
Alternatif olarak teklif edilen uçuş akşam 9’daydı. Bu kadar uzun süre beklemek istemediğim için aktarmalı bir sefer olup olmadığını ben sordum ve önerdim; karşı taraf herhangi bir çözüm sunmadı. Buna rağmen, sabah 11’de İstanbul’da aktarma yaparak ancak Adana’ya ulaşabildim ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Tam bilet almama rağmen böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez.
Bilet ücretim olan 7.933,98 TL’nin iadesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum (Rezervasyon No: 13UTQ5). Yaklaşık 1 aydır başvurum “incelemede” olarak görünüyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bana yazılı veya sözlü başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade işlemi için kullandığım kart bilgilerimi değiştirmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve ayrıca belirli bir tutar tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.
23 Ağustos tarihli İstanbul-Saraybosna uçuşu için Pegasus uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak biletimi alırken 24 Ağustos’a aldığımı zannediyordum, sehven 23 Ağustos’a bilet almışım ve bunu 7 gün sonra fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ortada bir yanlışlık olduğunu ve yar...
Bir daha Pegasus'tan bilet almayacağım, bu sondu; kimseye de önermiyorum. 16 Ağustos tarihinde, Antalya-İstanbul PCW36K kodlu Pegasus uçuşumda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında bu duruma dair yazılı belge de tarafıma verildi. Pegasus yetkilileri bana bilet ücretim...
25.09.2025 tarihinde Pegasus’un 18VG5L kodlu uçuşunda overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle uçağa alınmadım. Havalimanında yetkililerle görüştüğümde,...
28 Ekim tarihli, 1AYJ3G PNR numaralı İzmir–Alanya aktarmalı tek yön uçuşum için Pegasus web sitesi üzerinden bilet aldım. Satın aldığım uçuşun saati 19.40 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra bana önceden bildirilerek uçuşun 17.40’a çekildiği bildirildi. Bu değişiklik, tüm seyahat planımı altüst ett...
11.08.2025 tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’nda Pegasus Havayolları’nın 138RAV rezervasyon numaralı uçuşum için havalimanına 2 saatten fazla bir süre önce gitmeme rağmen, uçuşumun overbook olduğu söylendi ve hiçbir muhatap bulamadım. Bana gece saatler süren, yaklaşık 10 saat sonra gerçekleşen akt...
Yorumlar