to read complaints and reviews, or file yours.Uçakta Kaybolan Cüzdanım İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Bilgilendirme
06.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşumda (PNR: 16HWRU, koltuk numaram 11A) cüzdanımı uçakta düşürdüm. İçerisinde üç adet kimlik ve kredi kartım bulunuyordu. Olayın hemen ardından, saat 23.07 civarında yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda kesinlikle bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp üzerinden ise önce bot yanıtladı, ardından kendisini “İ***” olarak tanıtan bir kişiyle görüşmeye yönlendirildim fakat bu kişi de bot çıktı ve sorularıma yanıt alamadım.
Şu anda cüzdanımın akıbetiyle ilgili bilgi almak istiyorum. Bulunursa tarafıma ne kadar sürede ve nasıl teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunların da dikkate alınmasını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Şu ana kadar Pegasus tarafından herhangi bir geri dönüş almadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
